2021年退役军人服务站工作领导小组工作方案
一、背景和目标
退役军人是我国的宝贵资源和重要群体，他们为国家的安全与发展作出了巨大贡献。为了更好地关心和服务退役军人，提高他们的生活质量和幸福感，建立退役军人服务站是非常必要的。
2021年退役军人服务站工作领导小组的成立旨在制定和推进退役军人服务工作的相关政策和措施，并确保其有效落实。该领导小组将充分发挥各方力量的优势，加强协同合作，提高退役军人服务的质量和水平。
二、工作职责
1.制定并完善退役军人服务工作的政策和制度，确保政策的科学性、合理性和可操作性；
2.组织开展退役军人服务站的建设和改进工作，提供良好的服务环境和设施条件；
3.加强与有关部门和机构的合作，建立信息共享机制，优化退役军人服务资源的配置；
4.组织开展退役军人的培训和职业转换工作，提供就业创业的支持和指导；
5.组织开展退役军人心理健康服务和社会融入工作，关注退役军人的心理需求和社会适应问题；
6.加强对退役军人服务工作的监督和评估，及时解决存在的问题和难点；
7.组织开展宣传教育工作，增强社会对退役军人服务工作的认知和支持。
三、工作计划
1.第一季度：制定退役军人服务工作的政策和制度，建立退役军人服务站的基本框架和标准；
2.第二季度：组织开展退役军人服务站的建设和改进工作，提供必要的培训和指导；
3.第三季度：加强与有关部门和机构的合作，建立信息共享机制，优化资源配置；
4.第四季度：组织开展退役军人心理健康服务和社会融入工作，关注退役军人的心理需求和社会适应问题。
四、工作保障
1.加强组织领导，明确工作责任，确保工作的顺利推进；
2.积极争取政府支持和社会资源，为退役军人服务工作提供充足的经费和物资保障；
3.建立健全工作机制，提高工作效率和质量；
4.加强宣传报道，营造良好的工作氛围和社会舆论环境。
五、工作预期
通过2021年退役军人服务站工作领导小组的努力，预期将实现以下目标：
1.建立一批符合标准的退役军人服务站，提供全方位、多层次的服务；
2.退役军人服务工作政策和制度更加科学合理，具有可操作性；
3.退役军人的心理健康得到有效关注和支持，社会融入问题得到逐步解决；
4.退役军人的就业创业率和生活质量得到显著提高；
5.社会对退役军人服务工作的认知度和支持度明显增强。
六、总结
退役军人是国家的宝贵财富，关心和服务他们是全社会的共同责任。2021年退役军人服务站工作领导小组将以科学务实的工作方案为指导，全力推进退役军人服务工作，为他们的安置和发展提供全方位的支持和帮助。同时，也希望全社会能够共同关注和支持退役军人服务工作，让每一位退役军人都能享受到应有的尊重和关怀。
市退役军人事务部门2021年工作总结
2021年，全市遍地开花的退役军人服务站加速蝶变，让退役军人的获得感成色更足；这一年，千万退役军人纳入“一张网”，数据采集精准化服务的“翅膀”日渐丰盈；这一年，“崇军氛围”加速“扩散”，融入城市的每一处血脉；这一年，“业务之果”丰硕挂坠，亮点纷呈。实现了退役军人工作提档升级、跨越发展。
一、“三项活动”扎实推进，党史学习教育“走深走实”
1.建立一本内容丰富的红色事迹荣誉台账
全市服务中心（站）工作人员不舍昼夜入户走访、核查信息，为3629位老兵建立“台账+档案+图片+视频”“四个一”荣誉档案，制作荣誉画册5300余册，拍摄老兵肖像照、文献照等近1.2万张，以多种方式完整、准确留存老兵革命历史资料，形成老兵“口述历史视频”专题影像1142部。该项目被列入市“庆百年华诞，办百件实事”市级层面民生项目。
2.打造一批红色基因的退役军人服务站
在全市重点打造8家红色精品“退役军人之家”，将党的百年奋斗历程本地元素与服务场所政治文化环境建设相契合，以点带面、连线成片，带动服务中心（站）政治文化环境建设整体提升。各级服务中心（站）工作人员
熟练掌握与本地关联的党的历史，人人当好党史讲解员，深入宣传党的路线方针政策和退役军人政策规定，广泛发动退役军人参与到活动中。
3.开展一系列形式多样的“老兵永远跟党走”活动
广泛发动、积极参与退役军人事务部组织的系列主题活动。走访慰问退役老兵3.8万余人，发放慰问金（品）X余万元；19部优质“印象·退役军人”系列微视频点击量超过350万；邀请老兵进校园讲故事、授课445场次、累计受教育青少年7万余人次。
二、“四个坚持”示范引领，服务保障体系“提档升级”
依托“四个坚持”工作思路，培育打造792家高质量“全国示范型退役军人服务中心（站）”。
全市县乡级退役军人服务中心（站）和614个服务对象100人以上的村（社区）服务站全部通过省级验收，创建率达100%。
1.坚持标准化建设
村（社区）退役军人服务站建设按照“五室一厅一窗口”要求完成，在政治文化环境建设上突出党的领导、“军”的特色、人文关怀，努力把服务站建成暖心强心的军人之家。
2.坚持亲情化联系
建立常态化联系退役军人制度，突出面对面、一对一服务，通过平时走访与重大节日慰问，登门入户了解情况、宣讲政策、聚焦“急难愁盼”办好退役军人实事，急退役军人之急，排退役军人之难，解退役军人之愁，应退役军人之盼。
3.坚持精细化服务
通过入户走访、微信群发布等方式宣传退役军人就业推荐岗位目录，实现企业用人与退役军人精准对接。开通退役军人公共服务领域、就业创业、合理诉求、生活保障、法律援助、志愿帮扶等绿色通道，给予退役军人优先优惠。
4.坚持多元化解困
依托基层治理现代化平台，将退役军人事务管理、军人服务保障、涉军信访维稳等工作全面纳入基层治理平台。成立退役军人关爱协会，退役军人志愿服务队，充分发挥人民调解员、法律援助律师的作用，构建优势互补、有机衔接的解困帮扶工作格局。
三、“五项工程”优化升级，重点领域工作“创新突破”
1.打造一个联动办理的多功能服务大厅
服务大厅9个服务窗口，以“数字赋能”为牵引，与组织、公安、行政审批、医保等多个部门协作，为军人退役报到、身份证办理、保险接续登记、就业创业等13项事务提供“一站
式”服务，实现“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”。一年来接待退役军人来访8100余人次，受理8181热线6200余件，直接答复办理5779件，按时办结率达100%。在就业创业孵化基地建立全省首家退役军人专属服务大厅，为退役军人创办企业、社会组织、非企业单位等开辟“绿色通道”，实现各类证照“一站办理、一次办成、现场制发”。
2.设立一部答疑解惑的就业创业热线电话
退役军人就业创业服务平台“XX热线”，依托云桌面终端配置系统，建立完善了退役军人求职信息库和企业招聘数据库，为全市退役军人提供就业创业政策咨询等专业化、精准化服务。目前，“XX热线”百余家企业入驻，接听解答咨询电话922次，为387名退役军人建立求职信息台账，帮助42名退役军人实现就业创业。
3.打造一支精干过硬的专职联络员队伍
X名退役军人专职联络员充实基层工作力量，走村入户、沟通联络、宣讲政策、倾听诉求、解决问题，打通服务保障“最后一公里”。以乡镇（街镇）退役军人服务站为中心，辐射村(社区)，对辖区退役军人实行网格化普遍联系服务，服务覆盖率达到84.3%，服务对象满意度达94%。细化服务对象联系类别，建档立卡、分片包干，成为服务退役军人的“大管家”。
4.建立多支兵心依旧的志愿服务队
建立健全退役军人志愿服务队伍体系建设，引导退役军人在传承红色基因、助力文明实践、推动平安创建、融入基层治理、开展帮扶济困等方面开展服务。全面打造“XX退役军人志愿服务”品牌。依托各级服务中心（站）授旗并成立志愿服务队175支，招募退役军人志愿者2万余名。
5.建立一套完善的保障法学习宣传方案
以“退役军人保障法宣传月”活动为契机，动员各方力量，整合全系统资源，以“学、宣、干”为主线，紧密结合工作，构建了多层次、立体化、全方位的宣传教育网络，营造了浓厚的守法学法用法氛围。印发宣传海报6000余张，为退役军人开展保障法专题宣传
200余场。
四、“六个到位”有力有序，服务保障效能“全面提升”
1.感情投入到位,矛盾化解扎实有效
全面推广“进门接待、倾听诉求、合规办理、责外帮助、超规规劝、事后帮扶”信访问题化解工作“六步法”。持续发挥老兵会商室和法律援助工作室作用，全年接待来访人员176人次，进一步强化以“心解”带动“事解”。聘请4名专业律师作为常年法律顾问，为退役军人提供法律咨询、法律援助等服务187人次，代写法律文书25件，回复率、满意率均达100%。
2.政策落实到位,接收安置平稳有序
协助做好由政府安排工作退役士兵和计划安置军转干部选岗安置工作，按照“四公开一监督”阳光安置模式，全市接收退役士兵X名，符合政府安排工作条件的40%以上安置到机关事业单位，其余全部安置到市属以上国有企业。为全年接收的X名军转干部及时办理落户。为转业退役军人建立电子档案10200余份。
3.信息服务到位，建档立卡动态管理
坚持精准信息采集动态更新工作制度，摸清退役军人和其他优抚对象底数和基本情况，动态更新信息化数据库，精细建立工作动态、信息维护两个台账。为340000余名退役军人和其他优抚对象全要素建档立卡。数据有形向有效转化，一人一档管理到位，一人一卡联系到位，一人一策服务到位。
4.调查摸底到位，帮扶解困精准精细
通过开展“大走访”活动，摸清困难退役军人的困难原因、家庭情况、迫切诉求等。春节、“八一”期间深入开展走访慰问工作，全市服务保障体系共发放慰问金（品）X万元，充分体现关爱尊崇。实行“随调随发”方式，保证经过严格审核、调查后，第一时间帮助退役军人解决实际困难。共发放退役军人困难帮扶资金X笔X万元，就业创业贷款X笔X亿元，帮扶
援助工作发挥出最大效应。
5.精准赋能到位，就业创业多点发力
坚持政府主导、市场导向，联合政府就业创业部门拓展线上线下服务，提供最新就业创业扶持、岗位培训、帮扶保障等优惠，打造富集各类资源要素的就业创业平台。专场招聘会为4700余名退役军人提供305家企业的7300余个就业岗位。组织102家企业参加第二届全市退役军人创业创新大赛，其中“XX”项目全省获一等奖、XX项目获全省二等奖。成立“军创联盟”，聘任100名专业创业导师，为退役军人提供就业岗位2万余个，带动700余名退役军人实现就业。
6.基础夯实到位，标准化建设大力推进
科学编制全市退役军人服务保障体系建设五年发展规划，按季度推进基层服务中心（站）重点工作任务，制定市、县两级退役军人服务中心工作任务清单，推动服务体系规范运行、健康发展。
2022年全市服务中心（站）将继续发挥“小站点、大功能”“小窗口、大服务”特色优势，我们将继续永葆“拼”的精神、“闯”的劲头、“战”的姿态，奋勇前进，凝心聚力，担当作为，干出新样子、交出新答卷，奋力书写新时代退役军人工作高质量发展的新篇章。
区退役军人事务局2021年工作总结
2021年，区退役军人事务局一直以满腔热情和积极的态度，全力以赴地开展各项工作。以下是对该机构2021年工作的总结，围绕三个方面进行分析。
一、组织管理方面
在组织管理方面，区退役军人事务局重点加强对机构建设和班子队伍的建设，推动机构职能和业务质量不断提升，大力推进工作效率。
在机构建设方面，该机构加强管理体系建设，开展了周密的政策研究和实施工作。加强经费管理、人员管理及信息化建设，为工作提供了坚实的基础保障。同时，按照中央和市区的要求，该机构加强流程再造，不断优化工作流程，使机构的服务质量和效率得到了提升。
在班子队伍建设方面，该机构全面梳理干部队伍，强化干部教育和培训，提高干部素质。该机构不断培养和挑选优秀干部，切实为机构的高质量发展提供了坚实的人才支持。
二、服务支持方面
在服务支持方面，该机构切实为退役军人提供全方位的服务保障，积极关心服务对象的身体健康和心理健康，为退役军人尽心尽力地做好必要的服务工作。
该机构主要开展以下三方面的服务保障工作。
1、退役军人福利和就业方面的服务保障。
该机构为退役军人提供了各种实用的资讯讯息，包括最新的政策和法律法规、职业培训和就业信息等。同时，该机构也积极协调支持企事业单位招聘退役军人。
2、退役军人生活保障方面的服务保障。
该机构在改善退役军人食宿条件、医疗保障和子女教育等方面发挥了积极作用。在笔者看来，此类服务保障市区退役军人服务的一大亮点，得到退役军人的广泛赞誉。
3、退役军人心理保障方面服务保障。
在精神健康服务方面，该机构定期开展心理健康知识和应急处理相关知识的讲座，构建起健康有效的心理服务平台，满足退役军人的心理诉求。此类健康服务显然具有重大意义，长期实行也有望使这部分服务更加成熟和完善。
三、法律监管方面
在法律监管方面，该机构一直坚持严格遵守国家、省、市和区的相关法律法规，严格落实干部和服务对象的守法和自律，强化队伍的纪律和管理，维护公平公正的规则和秩序。
该机构秉持着“健康、阳光、规范”的工作理念，保证退役军人
的权益得到依法维护。该机构不断健全法律法规学习与培训的机制，普及宣传有关法律法规，并加强对退役军人的法律援助和咨询，将自身的工作与法治建设紧密结合起来。
纵观2021年，区退役军人事务局的各项工作，从各方面得到了充分的体现。在这个充满挑战和机遇的年代，该机构所付出的努力和勇气，让我们更有底气地面对未来。期待2022年，该机构具备更加完善和成熟的组织管理、服务保障和法律监管，能为“退役荣誉、事业新章”方留下更多的亮点和感人的故事。
2021年退役军人服务站八一走访慰问会议记录
会议日期：2021年8月1日
会议地点：退役军人服务站会议室
会议主持人：XXX会议记录人：XXX会议参与人员：
1.XXX（退役军人服务站站长）
2.XXX（政府相关部门代表）
3.XXX（退役军人代表）
4.XXX（社区代表）
5.XXX（媒体代表）
会议内容：
1.会议开始
会议主持人宣布会议开始，欢迎各位参会人员。指出本次会议是为了迎接八一建军节以及慰问退役军人并听取他们的意见和需求。
2.退役军人代表发言
退役军人代表首先向大家致以最诚挚的问候，并感谢政府和社区对退役军人的关心和支持。随后，他们开始发言，分享自己的退伍经历、面临的困难以及对退役军人服务站工作的期望和建议。一位退役军人代表提到了就业问题，他认为退役军人在就业市场上面临一定的困难，希望政府和社会能够给予更多的支持和帮助。另一位退役军人代表则提到了医疗服务的问题，希望退役军人服务站能够提供更全面的医疗保障。
3.相关部门代表发言
政府相关部门代表肯定了退役军人的贡献，表示政府高度重视退役军人的福利保障和服务工作。他们介绍了政府的相关政策和举措，并承诺将进一步加大对退役军人的支持力度。同时，他们也表示会认
真听取退役军人的需求和意见，争取在政策制定过程中更好地考虑他们的利益。
4.社区代表和媒体代表发言
社区代表表示，社区将积极主动参与退役军人服务工作，提供更好的协助和支持。他们提到了一些社区居民对退役军人的关切和质疑，表示将积极解决问题，提升社区对退役军人的关爱度。媒体代表表示将借助媒体的影响力，宣传和关注退役军人的事业和福利保障问题，为他们争取更多的社会关注和支持。
5.退役军人服务站工作报告
退役军人服务站站长向与会人员汇报了2021年以来的工作情况。他介绍了服务站的主要工作内容，如就业援助、医疗保障、心理辅导等，并分享了一些典型案例和成果。他还对已经取得的成绩表示肯定，并表示将进一步完善服务工作，更好地满足退役军人的需求。
6.讨论和建议
与会人员进行热烈的讨论，就退役军人服务工作目前存在的问题和挑战进行了深入的交流。大家一致认为对退役军人服务的需求仍然
存在一定的差距，需要政府、社会和退役军人服务站的共同努力来改善。大家纷纷提出了一些建议，如加强政策宣传和培训、建立更紧密的政府、社区与服务站的协作机制、加大资金投入等。这些建议将作为后续工作的重要参考。
7.会议总结
会议主持人对本次会议进行了总结，并表示感谢各位与会人员的积极参与和建设性的意见和建议。他强调退役军人的事业是全社会的共同责任，希望大家携手合作，为退役军人的福利保障和服务工作做出更大的贡献。
8.会议结束
会议主持人宣布会议圆满结束，对到场的各位表示感谢。同时，他表示会议记录将进行整理和汇报，并希望大家能够继续关注和支持退役军人的事业。会议在热烈的掌声中结束。
（总字数：1644字）
2021年退役军人服务站八一走访慰问会议记录
2021年8月1日上午，由退役军人服务站组织召开了一场慰问会议，旨在向退役军人致以节日的祝福，并了解他们的需求和问题。会议在退役军人服务站的会议室举行，出席人员包括退役军人服务站领导、退役军人代表以及相关部门和社区的代表。
会议伊始，退役军人服务站的领导对与会嘉宾和退役军人表示热烈的欢迎，并对他们作出贡献和奉献表示敬意。随后，会议通过投影仪播放了一段关于八一建军节的纪念视频，展示了中国军队的威武形象和光辉历程，进一步激发了与会者的爱国情怀。
紧接着，退役军人代表发言环节开始。他们有的是参加过抗日战争的老兵，有的是服役于现代军队的退役军人，他们用铮铮铁骨和豪情壮志的话语，讲述了自己在军队中的艰辛经历和为国家付出的贡献。他们感慨万分地表示，在退役军人服务站的关心下，他们能够更好地享受社会福利和享受幸福晚年。
随后，会议进入了问题反馈和需求调研环节。退役军人们积极发言，提出了一些存在的问题和需求。他们普遍反映了医疗保障、生活补贴、法律援助等方面的困难和疑虑。退役军人服务站的领导认真倾听，表示将认真研究并解决他们的问题。他们还强调，对退役军人的关爱是全社会的责任，必须共同努力为他们营造更加和谐、温暖的社会环境。
会议的最后，退役军人服务站的领导致辞，向退役军人及其家属表示衷心的感谢，并表示退役军人的贡献和影响是不可磨灭的。他们承诺将进一步加大对退役军人的关心和服务力度，努力解决他们在医疗、住房、就业等方面的问题。同时，他们呼吁全社会关注并支持退役军人事业，共同为实现退役军人的安居乐业作出努力。
通过本次慰问会议，退役军人服务站对退役军人的需求和问题有了更加全面的了解，同时也让退役军人感受到了社会的关心和温暖。退役军人服务站将继续履行自己的职责和使命，为退役军人提供更好的服务和帮助。
回顾这场充满温情的慰问会议，我们倍感庆幸和自豪。退役军人是国家的栋梁之材，他们为国家的繁荣和稳定作出了巨大贡献。我们应该珍惜他们的付出，并为他们的退休生活提供更好的保障和服务。
在未来的日子里，我们相信，退役军人服务站会继续做出更多更好的工作，为退役军人创造更加美好的明天。同时，我们也呼吁全社会关注和支持退役军人的事业，让每一位退役军人都能够在社会的关怀下过上幸福的晚年生活。让我们共同努力，为退役军人建设一个温暖而光明的未来。
山东省退役军人事务厅2021年政务公开工作要点
文章属性
【制定机关】山东省退役军人事务厅
【公布日期】2021.05.19?
【字
号】
【施行日期】2021.05.19?
【效力等级】地方规范性文件
【时效性】现行有效
【主题分类】机关工作
正文
山东省退役军人事务厅2021年政务公开工作要点
2021年山东省退役军人事务厅政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实党中央、国务院决策部署，按照省委、省政府关于全面深化政务公开的工作要求，坚持以人民为中心，紧紧围绕中心工作，聚焦退役军人关切，持续深化重点领域信息公开，强化政策公开发布解读服务，助力服务政府、法治政府、效能政府、廉洁政府建设，确保政务公开在“十四五”期间开好局、起好步。
一、深化重点领域政府信息公开
1.立足中心工作推进信息公开。围绕中心、服务大局，多渠道公开涉及退役军人事务工作的各项重大决策部署执行情况。深入推进财政预决算、人事信息、重大建设项目等领域的政府信息公开。主动公开2021年重点任务公开承诺事项，持续发布后期进展情况。（责任单位：办公室、人事处、规划财务处）
2.聚焦简政放权推进信息公开。更新完善权责清单和本级政府行政机关机构职
能目录并按要求公开，推进政务服务标准化、规范化、便利化。做好政务服务事项网上运行、减证便民、“一窗受理·一次办好”改革、优化涉企政务服务等方面信息公开。（责任单位：政策法规处）
3.着眼民生保障推进信息公开。加大退役军人就业创业信息公开力度，适时公布退役军人职业技能培训承训机构名录，及时发布就业创业帮扶政策和企业招聘信息，不定期举办退役军人大型网络招聘活动。积极选树推广退役军人就业创业典型，广泛利用报刊、广播电视、网络等媒体，讲好当代山东退役军人就业创业故事。（责任单位：就业创业处）
二、加强政策发布解读回应
4.加强重大政策发布解读。对涉及退役军人和其他优抚对象切身利益的重大决策，及时发布权威信息，精心解读相关政策措施。严格落实政策解读“三同步”制度，及时做好行政规范性文件、重要政策文件、有关工作年度报告等的阐释解读，切实增强退役军人工作的透明度。扩大政策解读传播面，对于重要政策文件及解读材料，协调主要新闻媒体、重点网站和新媒体平台转发转载，提高政策到达率和知晓度。（责任单位：各处室、单位）
5.不断改进政策解读方式。加强政策咨询服务，丰富解读形式，采用图表、音频视频、数字图文等活泼生动的形式精准解答政策。更加注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读，有针对性地开展深度解读、延伸解读，全面提升解读工作质量。（责任单位：各处室、单位）
6.积极回应社会关切。主动公开人大代表建议和政协委员提案答复意见，发布本单位年度建议提案办理总体情况。加强舆情回应台账管理，进一步完善政务公开、宣传、信访等协同联动机制，综合用好依申请公开、“一网通办”“12345”市民服务热线、厅长信箱、官方微信、业务咨询等渠道，提高对社会热点的发现、搜集和反馈能力。（责任单位：办公室）
三、增强公众参与力度
7.畅通公众参与渠道。建立完善公众参与平台，重大行政决策制定时，可以通过采取座谈会、书面征求意见、向社会公开征求意见、实地走访、问卷调查等多种方式广泛听取意见，并及时反馈采纳情况。积极开展政府开放日、电视问政、阳光政务热线等形式的公众参与监督活动，做到“民有所呼、我有所应”。（责任单位：各处室、单位）
8.积极开展政民互动。常态化落实邀请利益相关方、退役军人代表、专家、媒体等列席厅长办公会制度，主动公开厅办公会会议议题，并对议定事项进行解读。跟踪重大行政决策执行实施
情况，与专业机构合作，扎实开展决策执行效果评估，及时向社会公开。（责任单位：办公室）
四、全面提升规范化水平
9.严格政务信息管理。对照中国政府法制信息网行政法规库的国家正式版本，及时更新厅官网上的行政法规文本。全面推进规章、行政规范性文件、政策性文件集中统一公开，建立规范性文件定期评估、清理机制，加强动态管理，并及时公开结果。修订完善政务服务事项办理指南，优化公开事项，最大程度方便群众办事。（责任单位：政策法规处）
10.提高依申请公开办理质量。针对退役军人事务领域政务公开存在的问题，认真分析研究，撰写相关调研报告。推进依申请公开标准化规范化建设，进一步健全完善依申请公开接收、登记、办理、调查、答复、归档等程序，严格依法依规办理。加强疑难案件办理会商，主动加强与机构改革前职能所在相关部门协作研究，确保精准答复。完善依申请公开定期分析机制，协调属地退役军人部门登门走访，帮助解决实际困难问题，推动各项工作落实落细落地。（责任单位：办公室）
11.加强政务平台建设。主动适应全媒体时代发展趋势，努力打造全方位、多
层次、宽领域的政务公开格局，建设好退役军人事务系统的移动传播平台，充分借助相关新闻媒体传播平台，集中力量建好厅官网、官微。强化平台与受众互动交流，充分发挥联系广大退役军人和其他优抚对象的桥梁纽带作用。（责任单位：办公室、省退役军人服务中心）
五、强化工作保障和落实
12.加强组织领导。进一步健全完善政务公开领导体制、工作机制，配齐配强专职人员，加强政务公开工作经费保障。建立政务公开联络员制度，各处室、单位明确1名联络员，负责本部门政务公开有关工作。不定期组织政务公开有关政策法规学习宣传活动，积极营造政务公开的良好氛围。（责任单位：办公室）
13.加强教育培训。加强全省退役军人事务系统政务公开培训，统筹谋划工作布局，精心设计培训课题，指导规范系统政务信息公开科学化水平。搭建系统政务公开交流平台，交流经验，答疑解惑，提高工作人员业务素质。（责任单位：办公室）
14.抓好工作落实。对照年度政务公开工作要点，建立重点任务工作台账，实时跟进督查，确保落实到位。认真梳理2020年度政务公开省级考评反馈问题，及时开展回头看，制定台账清单，逐一销号整改，提升政务公开工作水平。（责任单位：办公室）
15.强化督查考核。加大组织协调、指导推进、监督检查力度，将各处室、单位政务公开工作纳入处室年度考核，采取定量赋分方式，进行综合评价。（责任单位：办公室、人事处）
山东省退役军人事务厅
2021年5月19日
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