银行核算网点负责人先进事迹优秀网点负责人事迹
银行核算网点负责人先进事迹
严菁菁同志是工行XX分行营业部本部负责人，担任这样一个综合型的核算网点的负责人，她注定要比其他人面临更大的困难，承担更多的责任，付出更多的精力。多年以来严菁菁同志勤勤恳恳、严以律己，以共产党员的高标准、严要求来衡量自己，在网点中总能看到她忙碌的身影，充满激情的工作干劲。
一、多管齐下，致力于打造一支富有战斗力的团队。
作为一个网点负责人，该同志每天思考最多的问题是如何调动每一位员工的积极性，激发每一位员工的力量，共同促进业务发展。为此，多年来，该同志采取多种措施，致力于打造一支富有战斗力的团队。
一是充分调动每一个管理层面，增强网点的战斗力。网点中有3名副经理、3名值班经理，管理楼层从地下室到1楼、2楼，因此要求每项业务覆盖到，每项业务不重复，每项业务无盲点。为此该同志制定了详细的分工，要求每位管理人员分工不分家，对自己分管的业务领域必须全面负责，而她自己定期对每一项业务之间的关节点重点监控，实行每周管理人员碰头制，解决1楼与2楼客户服务中、内控管理中、营销业绩中存在的矛盾及不合理之处。为解决无法经常到亲临现场管理的局面，该同志还把考核权下放到各个层面，为他们的管理提供强有力的后盾，各位管理人员大胆管理，相互之间配合默契。正是缘由58名员工把“和谐+高效=动力”作为自己的座右铭，潜力得到充分激发，网点各项业务良性发展，内部管理态势良好、营销业绩突出，多此被分行评为十佳竞争性网点。
二是合理调配人力资源，逐步完成业务轮岗。本部由于核算业务的特殊性，许多业务与其他网点没有共性，一旦人员病事假，就会出现人员紧缺局面。为了克服人员压力，该同志克服种种困难，未雨绸缪，实行弹性工作制，合理调配人员，只要有空闲的时间，就安排柜员轮岗。近年来，已完成近20位同志的轮岗，而且每次做到“平稳过度”，未出现任何核算差错，较好地做到了合理配置人员。
三是用“心”留人，确保专业核心人才队伍的稳定。近年来，随着外汇业务结算量、结售汇业务的大力发展，外汇柜出现业务人员人心不稳的状况。该同志一方面向总经理室做了详细汇报，争取上级支持加强后备力量；
另一方面与柜员同甘共苦，一些需加班加点完成的工作总是身体力行、首当其冲，同时找相关人员谈心谈话，释缓心理压力，实时解决员工的后顾之忧。如曾经有一位员工的家庭出现了裂痕，她主动到该员工家属单位了解情况，妥善解决了该员工的家庭问题，因此该员工工作上加倍努力，今年还被推荐为省级内控先进个人。
二、身先士卒、充分发挥党员的先锋模范作用。
一是任劳任怨、从不计较个人得失。在“争先创优”活动中积极发挥一名共产党员的作用，以沈浩同志为榜样，带领营业部本部全体员工认真做好本职工作，对经常性的加班加点已是习以为常。每天总是迎着朝曦到单位，晚上万家灯火才回到家中，在她担任的几年网点负责人期间，双休日对她而言是一个奢望，加班已是家常便饭，每天晚上到家都是七八点钟。因为每天在外，回到网点后又有数不尽的案头工作需处理，因此“每天做营销、业余时间做内部管理”已成为她的口头禅。
二是舍小家顾大家，较好地发挥好党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。为了更好的投入到工作，她无法照顾家里瘫痪在床多年的婆婆，总是满怀歉意，因此仅有的一点休息时间，她总是跑前跑后，为婆婆洗尿盆，买一些婆婆喜欢吃的东西。在去年，她又经历了母亲从生病到去世的打击，但也很少影响到她的工作，经常是晚上7点多晚饭未吃就直接到探望。在今年的市级先进领奖台上，她流下了眼泪，这是告慰她母亲的在天之灵，当然也是满怀内疚，因为她陪母亲的时间实在是太少。为了做一个优秀的工行人，做一个孝顺的儿女，她只能委屈自己，在她的人生字典里，已经没有“自我”两个字，她没有时间上街，更没有时间装扮自己，白发、皱纹已在她身上肆无忌惮的生长。
三、以人为本，努力培养造就核心专业人才。
作为一个团队，和谐的文化是一切工作的基础和动力，努力成长为专业核心人才也是员工长远发展的必备条件，严菁菁同志作为团队负责人，她是这样说，也是这样做，对于青年员工，她给予更多的是鞭策和鼓励。
一是以身作则，努力打造学习型组织。本部作为核算网点，许多新兴业务没有先例可寻，他们只有在实践中摸索，在突破和创新中把握风险点。日常工作中，该同志作为网点负责人，利用晨会、周会时间，及时传达管理要求、及时灌输产品知识。为及时吸收和掌握新业务，该同志白天跑业务、管理网点，根本挤不出时间学习，只能把学习资料带回家认真钻研。在严菁菁同志的言传身教下，该网点员工学习气氛浓厚，基本上都能够在较短的时间内迅速成长为业务骨干。
二是创造条件，鼓励员工向专业化方向发展。除做好日常业务学习外，该同志鼓励身边的员工，特别是年青员工积极参加行内外举办的各项资格考试和学历学习，并尽可能为他们创造学习的条件。截止目前，本部已有6名员工取得了AFP证书，1名员工取得了CFP资格考试，10余名员工获得总行财资管理师（中级）资格认证，多名员工通过了4等和5等的技能考试，每位员工均成为业务技能全面过硬的佼佼者，其中一名员工还获得省行技术比武第五名的好成绩，一名员工还代表省分行参加总行个人客户经理比赛，荣获“团队组合营销推介”项目第一名的佳绩。同时，该同志也通过了总行财资管理师（中级）资格考试。
三是以人为本，做员工的“知心老大姐”。该同志作为网点的内控防案的第一责任人，深感以人为本的重要性。经常利用班后时间关心员工，走进员工的生活。对业绩不理想的员工，不言放弃，把各个柜台的优劣势与员工一起分析，共同挑战困难、并肩完成任务；
对新入行员工，帮助他们分析现状和存在的不足，了解他们在职业生涯成长过程中碰到的难处和日常工作中面对客户所经受的委屈；
对老员工，尊重他们，倾听他们的心声并做好疏导工作；
对女员工关心她们，经常为她们排忧解难，对大龄女员工积极为她们张罗另一半，在网点中营造最佳的和谐音符，增强了网点的凝聚力。
她就像一头“老黄牛”，干劲冲天，在自己的岗位上默默奉献，不言索取、不讲功名。在营销上，她雷厉风行，对外勇于开拓市场，业绩显著；
在管理上，注重和谐，努力根植该行“动车文化”，确保本网点犹如一列风驰电掣的动车，稳健运行在既定的轨道上。多年来，她所带领的这支团队也取得了一串串骄人的业绩：20XX年获省行先进职工小家称号，20XX年获省行巾帼文明岗称号，20XX年获XX市
“文明示范窗口”称号，20XX年被推荐为20XX年度全国“巾帼文明岗”申报单位等。同时，她本人也多次被市分行评为先进工作者！
邮政局储蓄网点负责人先进事迹材料报告
邮储之花静静绽放
-XX邮政局储蓄网点负责人事迹报告
来，她评借着自己的努力获得了多项荣誉证书。2022一：争先创业争先进爱岗敬业真模范
的工作生涯中，XX同志始终把敬业当作一种习惯，对工作满腔热忱，对业务精益求精，真正做到了干一行，爱一行，精一行。在刚刚参加工作的时候，她还只是一名邮政营业员，但工作却认真仔细，肯吃苦，，尊敬同事，虚心向老同志学习，眼勤、腿勤、手勤。业务不明白她积极学习，努力改变自己的现有状态，积极上进是她的优点，她总是希望自己在业务上有更高的提升，好为单位、为社会多做一些贡献，在平常工作中，只要有时间和机会,XX同志都会主动积极向用户宣传邮政各项业务,这已成为她的一个习惯。她每天除加班加点做好本职工作外，都要外出开展营销工作，每一次市局的劳动竞赛中她的业绩均居全局前列；在2022二，用真心谋求发展把热心献给用户
XX市世纪大道彩虹桥南端就两个小区；XX小区和XX小区，却有着三家银行，工商银行、农村信用社和邮政储蓄银行。同业的竞争很激烈。同业对她管理的XX所来说，既是对手，又是朋友，更是老师，“同行拆业”是她从上海金融学院一位大学生客户那里学到的名词，她的理解是：没有竞争，一个行业就不会有发展；没有对手，一个团队就不会有进步。取长补短，从对手身上发现自己的不足，才会赢，才会立于不败。XX所服务的主要对象是小区内居民，退休职工和家庭妇女居多，为了服务好这些客户，她组织客户学习理财业务，通过理财配置教会那些有能力办理理财业务的客户办理理财，让客户真正认识办理理财业务的必要性和合理性，使这些客户成为XX所的忠实客户。保险业务是适合XX所发展的一项业务，对于家庭理财，银行保险是客户的基础理财规划。针对XX所客户的实际情况，她推出自己的营销方案。把保险业务作为孩子的教育储蓄和家庭妇女的养老储蓄重点推出。突出保险保本又保障的特点，为客户配置适合自身的产品。将XX储蓄所周围的家庭妇女作为营销对象，有针对性将其中的大客户细分出来，办理保险与理财，使XX所多方位发展。
轻人则尊重的叫她丁姐。她把客户当亲人，客户把她当家人。在XX所每天都会来一位残障人，进来待两分钟，看一下时间牌，喊她一声丁姐就走，她开晨会时特地交待网点人员善待他，把每天网点收集的矿泉水瓶及纸壳妥善保管好交给他。大概有一
三：爱心团结待职工，提升合力要效益
一滴水要想不干涸，唯一的办法就是融入大海，一个承上启下的网点负责人，要想立足于职场，就要把自己融入团队。她是这样想的，也是这样做的。她对领导交给的任务认真完成，对同事平等友善，关心职工的疾苦，注重和谐化的管理，极大得激发和调动了员工的工作热情。XX邮政储蓄所现有工作人员6人，其中正式职工为4人，劳务工为2人。XX邮政储蓄所自开业以来，一直很忙，柜员每天早上坐下，到中午换班吃饭时才能站起身，中途上卫生间都是小跑。在这样一个工作强度很大的网点，人员的管理是一个令人感到头疼的问题。因为，职工对工作的认识及生活问题等种种原因会直接影响职工的工作积极性，使她必须认真考虑如何将网点人员的工作情况合理安排。并尽可能改善网点人员的工作条件。网点现金区通风不好，到夏天热的像蒸笼，电风扇吹的都是热风，她多次与局里协调，为网点配备了空调。中午网点换班吃饭，冬天为了让职工能吃上热饭，她特地为网点配备了微波炉，从生活上真正去关心职工。
在全局组织的各项技能考试中，为了扩大优秀职工的队伍，她将有关职工评选优秀员工的文件内容一次次告诉网点员工，并鼓励他们去参加各
项技能考试，当一些参加并通过技能考试的员工拿到增加的劳动报酬后，心里充满了感激。工作积极性也得到了很大提高。网点两名劳务工都是刚刚走出大学校门，曾一度嫌工作累而报酬低不安心网点工作，XX发现后及时找她们谈心，做耐心细致的思想工作，从业务上帮助他们提高，为他们提供施展才华的舞台，通过她的帮助及员工自身的努力，先后两名劳务工都成为了网点的理财经理，也成了网点发展业务的顶梁柱，其中一名还被调往市邮政局办公室工作。网点柜员小李的母亲生病住院，XX带着慰问品和同事前去医院探望。正是这种对职工的爱心和对工作的责任感，感召了每一位员工，大家心往一块想，劲往一处使，逐步形成了团结友爱，互帮互助，各负其责，全力拼搏的氛围，正是有了这种和谐的氛围，促进了工作的顺利开展。
是XX所业务发展关键的一
她以身作则，认真贯彻执行各项规章制度。为确保文件精神的真正贯彻落实，她坚持对执行情况进行检查督促，严格考核，发现问题及时处理并报告XX区局。在担任XX小区储蓄营业所负责人期间，她严格遵守劳动纪律，从未耽误过工作；她坚持定期走访用户，及时处理用户意见并进行跟踪回访；她遵循业务发展规律，采用灵活多样的宣传方式及方法，不断宣传邮政业务，并以高效优质服务为手段，履行好本职工作，为全局员工作出了表率和示范作用。
的工作中，始终以“春风数十载，情暖千万家”的真诚服务践行了这句话的深刻含义。以“服务优质、用户满意”为己任，在XX小区储蓄所服务的XX及XX小区里，她深得广大群众的赞扬和好评。爱岗敬业才能成就辉煌事业。在平凡的工作岗位中她交出了一份满意的答卷。
银行支行网点负责人先进事迹材料
银行支行网点负责人先进事迹材料
XXX同志，自1989年到建行参加工作至今已26年。他不断的对自己进行严格要求和自我鞭策，使他一步一个脚印从一名普通的一线柜员、大堂经理逐渐成长到网点客户经理，直至目前担任的科右前旗支行网点负责人。他曾获得区分行授予的个人客户经理领军人物
及内蒙古金融行业协会授予的最佳卓越理财师
等荣誉称号。值得一提的是，在XXX同志担任客户经理期间更是取得了信托计划理财产品个人销售1200万元的佳绩，占兴安分行总销量的57%，成功营销私人银行级客户1人，财富级客户2人。他不断的在用自己的实际行动激励着身边的同事努力前行，他不断地在用自己对事业执着的精神和卓越的营销组织才能感染着身边的每一个人。
一名金融
拓荒者
的开垦之路
科右前旗新址人口稀少，客户基础薄弱，优质客户稀少，加之建设银行在该地区进驻较晚，辖内同业竞争较为激烈，建行各项业务发展相对迟缓。20XX年，兴安分行决定在科右前旗设立网点，任命XXX同志为网点负责人。他深感作为一名
拓荒者
的责任重大，也不愿辜负领导的重托，更有一股不服输的劲头在促使他不断前行。走马上任第一天，支行还没有分配员工，他一个人载着一车凭证及办公用品来到了这个他将为之奋斗的支行网点。不负重望，凭借多年积累的市场营销实践和丰富的客户管理经验，结合支行地理位置特点，他在反复调研、分析、综合比较的基础上，选择了市场细分的方式，对该地区地域市场客户进行梳理。他首先对客户群体进行分类，而后再将每一类客户群按资产由高到低进行市场细分，动态掌握每类客户资金流向和理财期望的变化，深挖潜力，找准了资金来源渠道和流向，摸清客户资金运动规律，为客户量身定制各类金融产品和服务，适应了不同层次客户的需求，赢得了客户的好评。
服务创造价值努力铸就辉煌
为了占据更多的市场份额，XXX同志默默的在寻找新增亮点，他意识到随着金融业竞争的不断加剧，能否为客户提供细致入微的金融服务成为银行获取竞争优势的关键。他认为，以客户为中心
已不仅仅
是一种从业人员思想上或口头上的理念，而是实实在在的内在行动准则和开拓、服务客户的第一要旨。XXX同志不只是这么想的，也是这么做的。
XXX同志从担任网点负责人的第一天起，抓住营销不放松，强力推进，攻克了一道又一道营销道路上的堡垒，创造了多起成功营销的案例。20XX年2月，支行正式开门营业。支行的各项业务也慢慢地步入正轨，但负债业务仍然面临着巨大挑战，尤其是对公存款面临着基数小，份额已被他行占据以及营销难度大的问题。11月份，XXX听到消息，财政局将有一笔上级的财政拨款到位，他觉察到这是一个绝好的机会。一方面，他为了寻找突破口，经常出现在财政局的国库股、预算股，介绍我行的产品优势、服务优势，锲而不舍的营销；另一方面，他主动向上报分行领导领导汇报，请求分行领导的支援，在分行领导及XXX同志的共同努力下，财政局的局长以及经办人员也被他们的敬业精神所折服，最终财政局同意在我行开立账户。20XX年4月该账户陆续进账财政拨款资金累计3亿元，大大的充实了支行的对公存款。前旗财政局在建设银行的存款从无到有，到现在占支行对公存款的40%以上。
路经风雨昂首前行
XXX同志有今天的成绩，要归功于他一步一个脚印坚实的付出，从一名普通的储蓄柜员到网点负责人的蜕变，他经历了化茧成蝶的阵痛。在他还是一名现金柜员的时候，由于当时条件艰苦，每天要手点大量现金，XXX同志不小心用点钱没来得及洗的手揉了眼睛，导致眼角膜感染发炎，眼睛几近失明。但是，凭借着他坚毅的性格和不服输的劲头，他熬过了那段黑暗而又漫长的日子。虽然现在眼角膜留下了后遗症，但是回到工作岗位的他，依然乐观开朗，努力工作。
作为一名基层网点负责人，他把自己最美好的青春献给建行。这26年的人生旅途中，他经历了风雨，也沐浴了阳光，创造了价值，也成就了辉煌。
新编整理储蓄所网点负责人先进事迹网点负责人先进事迹
储蓄所网点负责人先进事迹网点负责人先进事迹
储蓄所网点负责人先进事迹尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我叫XX，XX年大学毕业后，进入XX、XX等工作，经过三年的多岗位学习和实践，我于XX年XX月走上管理岗位，担任XX所网点负责人，XX年12月至今，担任XX负责人。
一路走来，领导和同事的指导鞭策与互助关怀，让我在这个大家庭找到了归属与温暖、得到了成长与锻炼。尤其是担任XX储蓄所网点负责人后，作为当时营业部最年轻的网点负责人，我备感压力。或许是不想辜负领导的嘱托、或许是想获得员工的认可和信任，我在工作上加倍的努力着、投入着，点点滴滴的付出让我尝遍了作为网点负责人的酸甜苦辣，也亲身感受到了大家口中“妈妈心、婆婆嘴、闲不住的两条腿”的网点负责人的真实写照。今天，非常荣幸能与大家分享一些基层网点创先争优的故事。
万事开头难，我该如何才能带领这个比自己年长的中年员工队伍创先争优是最先摆在我眼前的问题。在我看来，一个网点负责人有“三难三怕”：服务难、指标难、管理难，怕风险、怕开会、怕电话，而我们每天都是在事无巨细的工作中与困难搏斗，我时常会想，我那么年轻，怎么样做才能在网点把创先争优的氛围带起来？我首先想到的是以身作责、垂身示范，我同柜员一起整理破币、同大堂经理一起分流客户、同理财经理一起外拓市场，并时刻保持积极向上的状态及永争第一的锐气，都说员工是管理者一面镜子，我欣喜的从那面镜子里看到了变化。随后，我们进行了创先争优的大讨论，通过这次讨论，让大家明白了创先争优是提高个人收入、关乎个人前途、提升网点竞争力的唯一途径，明确创先争优不是口号、而是行动，只有凝聚全体员工的智慧与能力才能实现“创优质服务集体、争当优质服务标兵”的目标。XX所的大堂经理郭经理今年53岁，是网点年纪最长的员工，有着倔强的牛脾气，拒绝一切学习与改变。在闲谈中，我了解到他的孩子和我年纪相仿，去年也正值大学毕业找工作，于是我便利
用业余时间帮助他的孩子做简历、查找招聘信息，帮助孩子顺利就业。感受到我的关心，郭经理也渐渐的接受了我这个后来经常被他称作“丫头”的小小网点负责人，我开始一点点的教授他大堂经理的服务技能，还专门为他整理了一本业务知识的速查表，并会对他的点滴进步在晨会中提出表扬，就这样一步步的，曾经落后的他也加入到了创先争优的行列中。
XX所是个有着深远历史的老所，经营业绩也一直处于营业部中上游水平，但多年来未实现突破，所以我一直在考虑，XX所发展的特色之路的哪里？初次接触XX，最深的印象便是人满为患的大厅，排队现象显然是最亟待解决的问题。经过观察，我发现网点周边商铺林立，客户的转账、汇款业务比较多，这既占用了客户的时间，也使网点因排队而产生的服务问题日益突显，只有攻克了这个难题，才能真正盘活XX所的经营，于是，我大胆的提出了“商户柜台零汇款”的目标。想法虽好，但是实现目标的过程却异常艰辛，靠着“两条腿”，我们一次次的走街串巷，向二百余家商户宣传自助渠道、电子银行渠道的安全便捷，我们办过专项沙龙、搞过交易抽奖，我们承诺24小时随时解决网银故障，一次、二次、三次，直至客户理解和满意。虽
然时常会遇到客户生硬的质疑和冰冷的面孔，但随着网点排队现象的改善、服务满意度的提升，我们尝到了收获的喜悦。
排除了困扰网点服务与经营的难题，我便开始大刀阔斧的在网点开展创先争优、为民服务活动，通过公开承诺、岗位练兵、服务体验、荣誉上墙等举措让活动在网点“热”了起来，通过对网点服务设施的人性化改置及特色服务活动让窗口“亮”了起来，同时，我们在标准服务、微笑服务的基础上提出了“感动服务”这一新的目标。
刚到网点时，我认识了一个老人，一开始并不是很喜欢这个阿姨，因为摆在外面的糖果或者小玩意儿，总是被她掠夺一空。有一天，阿姨到网点想为老伴儿办理密码重置业务，因被告知必须本人才能办理，老太太在大厅里急的哭了起来，原来她的老伴由于中风而行动不便，了解到这种情况，我们上门服务帮助老人重置了密码。上门服务时，夫妇俩人老泪纵横的向我们表示感谢。可是没过多久，阿姨的老伴儿
还是去世了。后来，她来到网点跟我讲了很多，她说我每次办完业务，总能在你们这家银行抓上一大把糖，或是拿走一些小礼物，这些小玩意儿我都给了老伴儿了，所以老伴儿临终前都一直念着工行的好儿，听到这里，我的眼泪不禁流了下来。这件事第一次让我真真切切地体会到贴心的服务是可以相互温暖和感动的。
去年夏天，一家超市的老板到网点办理存款业务，我们在现金中发现了一张假币，便依法对假币进行了收缴，可客户不理解，要求拿回这张假币，索要未果，便对员工言语粗俗地大声叫骂，虽然满腹委
屈，员工还是强忍着泪水向客户耐心解释，但客户最终还是怒气冲冲的离开了。第二天，我们主动登门拜访客户，向超市工作人员提供了一场反假币培训，建议客户购买验钞机，并帮助他选择了合适的验钞机品牌。经过我们的努力，最终感动了客户，也为我们和客户以后的合作打下基础。服务过程中，我们经常会遇到类似这样的问题，一面是客户的不理解，一面是严格的制度要求，委屈是有的，但我们都深知一个人的委屈算不了什么，重要的是工行的品牌形象不能在这里受损，也正是有了这份信念，我们才能攻破一个个服务的难题。
辛劳和汗水是付出、更是收获，经过一年的努力，XX储蓄所的经营业绩有了质的飞跃，在营业部的经营网点绩效考评结果由XX年的第56名迅速提升至XX年的第2名，被先后被授予总行级青年文明号、**市巾帼文明岗的荣誉称号。这些成绩的取得来之易，这背后有着我们每天11个小时的辛勤付出、有着下午四点才能吃到午饭的消瘦模样、有着太多委屈的泪水和无暇照顾家庭的愧疚，作为网点负责人，我感谢XX人能与我同甘共苦，正是有了他们的支持与鼓励，让我更加坚定的迎接这个岗位带给我的挑战。
XX年，因工作调动，我告别了XX储蓄所，开始担任XXXX分理处网点负责人的职务。对我来说，这是一个全新的开始，作为一个一切都要从零开始的新建网点，压力和挑战前所未有，全新的客户群体、高品质的服务要求，多方的关注与重视，让这个刚起步的网点经受着多方面的考验。但这个平均年龄只有28岁的年轻团体，给了我无限的信心。在“创先争优、为民服务”活动开展以来，针对年轻员工特
点，我们将“为民服务”活动内容与“青年文明号”创建紧密结合，确立了“立足一线为民服务、爱岗敬业青年先行”的活动主题，并用实际行动不断践行为民服务。
最后，我想说，我们的工作很平凡，但这就是我们，工作在第一线的工行员工、一个朴素而又让人感动的团队。在以后的工作中，我们将继续投身于“为民服务、创先争优”活动中，奉献我们的青春、才华和汗水！谢谢大家！1
银行网点负责人先进事迹材料范文(精选10篇)
【篇二】银行网点负责人先进事迹材料
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。原创：如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为xx分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲近客户
为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到１００多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，xx分理处的员工们都成了客户的“贴心人”
０４年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，原创：吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能
测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”
【篇三】银行网点负责人先进事迹材料
服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲近客户
为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸
到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，xx分理处的员工们都成了客户的“贴心人”
-年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面
揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，原创：吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级
能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”
【篇四】银行网点负责人先进事迹材料
失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名-，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若
干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平与营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。
20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度与忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感与自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。
二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率与质量，积极配合行领导与同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。
在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导与同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会与竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
【篇五】银行网点负责人先进事迹材料
xxx同志自1990年参加工作以来，立足本职，恪尽职守，勤奋工作，严格以党员标准约束自己的行为,以身作则，得到了大家的认可和支持，工作和学习均取得明显的进步，充分发挥了党员的先锋模范作用。
一、加强政治理论学习，提高党性修养。
xxx同志不仅积极参与支部和总支组织的各项学习活动，还通过新闻媒体关注党内信息，通过评论学习理解党的新思路新政策，通过自学方式理解吃透党的理论知识，近年来，主要学习掌握了毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观以及十七大、十八大的重要精神，尤其是在近期，更是严格贯彻执行总书记自觉运用“三严三实”的要求指导工作，不断提升业务水平，切实发挥运营主管在网点业务经营中的重要作用，确保网点安全运营。
二、加强业务学习，扎实工作基础。
作为xxx党支部中的一员，一直以来，xxx同志都把业务学习放在重要位置上，不但加强自身的学习，还及时组织柜员学习，编制年、月、周的学习计划，每周组织柜员进行业务技能培训，每月组织全行员工集中学习，主要学习近期新业务、新制度、风险案例，分析运营工作中存在的问题，提出下阶段工作重点。根据总行“三化三铁”要求，对xxx支行原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，对强化内控、防范风险起到了积极的作用。
三、恪尽职守，切实加强自身建设，争做优秀员工。
作为一名运营主管，xxx同志模范遵守农行的各项规章
制度，任劳任怨，每天几乎都是早上第一个到单位，晚上最后一个离开网点。为了确保传票质量不出错，每天都要把柜员的传票再次审核一遍才下班，在行里的时间常常超过12个小时。逢年过节，更是带头上班。“吃苦在前，享受在后”，这是她一贯的工作作风。xxx同志不仅在工作上严格要求，在生活上对柜员关怀备至、呵护有加。柜员有生活困难、思想有问题都能主动关心，尽量帮助解决;对自己更是严格要求，爱岗敬业，默默奉献。
在她和全体员工的努力下，2015年xxx支行终于摆脱了运营后进网点的帽子，被上级行评为省级“三铁”单位。从2014年作为后进网点参加市行运营创建大会，到2015年作为先进网点参加市行运营创建大会，xxx支行的运营质量有了一个质的飞跃。
【篇六】银行网点负责人先进事迹材料
我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。
一、牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、热情服务，真诚赢得客户。为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
三、加强业务知识学习，提升合规操作意识。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献!
【篇七】银行网点负责人先进事迹材料
自担任营业经理以来，xx善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在支行领导与同事的共同努力下，华夏分理处的各项业务素质有了明显的提高，内控机制日渐完善，服务规范、服务技
巧也有了明显的改观;分理处柜员在县支行以及市分行各项业务测试中能取得优异成绩，在～年11月xx地市分行业务大擂台赛上，分理处两名员工为县支行取得团体第一发挥了重要的作用。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。她认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。因分理处人员紧张，加班加点是常有的事，特别是～年7月，dcc系统的上线，近2个多月的时间，不分上班和休息，她整天把精力都扑在工作上。特别是近五轮的dcc测试，整天扑在工作上，从早上7点30分到网点一直到晚上11点多，中饭和晚饭都在网点将就了。将近有一个多月的时间，因早上上班，孩子还在梦里，晚上回家，孩子已睡着了，连续有好几天都没能和孩子见面。为了做好分理处的工作，她对家庭欠的太多了，她的丈夫在乡镇工作，工作也很繁忙，家务活和小孩子只有全都扔给了年迈体弱的婆婆。
二是以“真诚友善”团结人。“与已为善;此为上也;与人为善。为大上也;人人为善，此乃上上也1这是一个单位、一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中她从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地
为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好分理处各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能!在分理处处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她都第一时间送去分理处全体同事的问候，现在分理处从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商量，大家尽量想办法解决。如果有哪个同事出现业务差错了，大家主动帮助解决分析，尽自己能力为同事找回损失。
三是以“求真务实”管理人。在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业经理职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。全面协助负责人做好全理处工作，担当起营业经理职责，做好柜台营销和柜台服务、内部管理工作和风险控制工作。在日常工作中，她坚持执行省市的内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，建立内部自我督查小组和内部奖惩办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查;大力推广和宣传建行的金融产品，组织全体员工打造一个让客户满意的服务品牌，主动指导客户办理业务，主动为客户提供方便，让客户满意。
四是以“学无止境”带动人。她在工作中信奉“活到老学到老”的思想，处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力。深入开展“争先创优”活动，让大家都有“你追我赶”的工作热情，确保业务顺利进行。以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，不断加强业务知识和服务技巧学习，通过个人综合素质和业务能力的提高，带动全分理处柜台服务质量和服务水平。只有自己业务精，才能对员工进行培训。在平常的工作上我很注意业务的学习也包括柜面服务和柜面礼仪方面的学习，俗话说得好“好记性不如烂笔头”她有作笔记的好习惯，今年她关于业务学习的笔记就写完了厚厚的五本笔记本，这五本笔记本也成为了她个人的知识财富。
“在岗一分钟，努力60秒”，是她的工作格言，她将继续以饱满的热情，投入到工作中去，扎扎实实做好分理处的各项工作，在工作中不断完善、努力提高自己，扎实地为建行的业务发展做出新的贡献。
【篇八】银行网点负责人先进事迹材料
李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。
在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。2014年，李一工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号，她所在的营业机构先后荣获2014年"首届**十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在2014年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李一的一种信任，李一赢得客户的认可。
真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李一发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李一向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。
柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李一直保持清醒与热情，一如既往坚持"临柜五步法"，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，**分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
【篇九】银行网点负责人先进事迹材料
基层网点的营业经理是一个综合性的管理岗位，需要具
备踏实的工作作风、认真负责的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较高的业务素质，xx同志就是这样一个优秀的营业经理。
自担任营业经理以来，xx善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在支行领导与同事的共同努力下，华夏分理处的各项业务素质有了明显的提高，内控机制日渐完善，服务规范、服务技巧也有了明显的改观；分理处柜员在县支行以及市分行各项业务测试中能取得优异成绩，在～年11月xx地市分行业务大擂台赛上，分理处两名员工为县支行取得团体第一发挥了重要的作用。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。她认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。因分理处人员紧张，加班加点是常有的事，特别是～年7月，dcc系统的上线，近2个多月的时间，不分上班和休息，她整天把精力都扑在工作上。特别是近五轮的dcc测试，整天扑在工作上，从早上7点30分到网点一直到晚上11点多，中饭和晚饭都在网点将就了。将近有一个多月的时间，因早上上班，孩子还在梦里，晚上回家，孩子已睡着了，连续有
好几天都没能和孩子见面。为了做好分理处的工作，她对家庭欠的太多了，她的丈夫在乡镇工作，工作也很繁忙，家务活和小孩子只有全都扔给了年迈体弱的婆婆。
二是以“真诚友善”团结人。“与已为善；此为上也；与人为善。为大上也；人人为善，此乃上上也”这是一个单位、一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中她从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好分理处各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能！在分理处处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她都第一时间送去分理处全体同事的问候，现在分理处从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商量，大家尽量想办法解决。如果有哪个同事出现业务差错了，大家主动帮助解决分析，尽自己能力为同事找回损失。
三是以“求真务实”管理人。在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业经理职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。全面协助负责人做好全理处工作，担当起营业经理职责，做好柜台营销和柜台服务、内部管理工作和风险控制工作。在日常工作中，她坚持执行省市
的内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，建立内部自我督查小组和内部奖惩办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传建行的金融产品，组织全体员工打造一个让客户满意的服务品牌，主动指导客户办理业务，主动为客户提供方便，让客户满意。
四是以“学无止境”带动人。她在工作中信奉“活到老学到老”的思想，处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力。深入开展“争先创优”活动，让大家都有“你追我赶”的工作热情，确保业务顺利进行。以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，不断加强业务知识和服务技巧学习，通过个人综合素质和业务能力的提高，带动全分理处柜台服务质量和服务水平。只有自己业务精，才能对员工进行培训。在平常的工作上我很注意业务的学习也包括柜面服务和柜面礼仪方面的学习，俗话说得好“好记性不如烂笔头”她有作笔记的好习惯，今年她关于业务学习的笔记就写完了厚厚的五本笔记本，这五本笔记本也成为了她个人的知识财富。
“在岗一分钟，努力60秒”，是她的工作格言，她将继续以饱满的热情，投入到工作中去，扎扎实实做好分理处的各项工作，在工作中不断完善、努力提高自己，扎实地为建行的业务发展做出新的贡献。
【篇十】银行网点负责人先进事迹材料
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。
服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。
走进市场亲近客户
为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”
来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。
04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、百度快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。
在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。
银行网点负责人先进事迹材料
银行是现代社会不可或缺的金融机构，它们通过存款、贷款、理财等业务为社会提供了良好的金融服务，也成为了经济发展的重要推动力。在银行中，网点负责人是关键的岗位之一，他们负责统筹管理和协调各项业务，是保障银行正常运营的重要力量。下面，我将介绍一位银行网点负责人的先进事迹，以此来彰显他对银行发展和社会进步所作出的贡献。
张某，男，中共党员，毕业于某财经大学。2001年加入银行系统，先后在某地农村商业银行、某省农村信用社担任过各级别的领导职务。2015年，他成为了某市农村信用合作联社高塘分社的网点负责人。在这个岗位上，他自始至终将服务群众、带领团队作为自己的前进方向，并为此不断努力。
一、深入基层了解群众需求张某深深明白，银行工作的本质是为群众提供便利的金融服务。因此，他每周都会到乡村社区和农民家中了解他们的实际需求，了解他们的经济状况和金融需求。他还与当地政府部门紧密合作，了解并参与解决农村经济发展和民生问题。通过这些实际了解，他深刻意识到农业现代化、农村金融化是大势所趋，而金融服务必须跟上农村经济转型升级的步伐。
二、大力发展信贷业务张某非常注重发展本地区的信贷业务，加强对基层农业的支持。他利用社区教育、客户谈判等方式，确保贷款对象真实性和贷款用途的有效性。在此基础上，他深入探讨综合性风险管理、信贷管理等课题，制定了一系列
行之有效的管理措施，从根本上保证了资金的安全性和风险的可控性。由于他的努力，网点的信贷业务得以快速提高，贷款余额迅速攀升，为农村经济发展创造了良好的条件。
三、实施精准营销面对市场的竞争，张某精细制定了网点的营销计划。他积极开展先进的营销技能培训，并实施客户评价体制和奖励制度，有效提高了营销人员的自身素质，同时更好地保证了新老客户的服务质量。他还抓住了社区生活信息和客户的消费热点，开设了各种具有吸引力的业务推介项目。通过这些措施，他成功地吸引了大量新客户，同时提升了网点服务的口碑。
四、潜心团队建设实现网点的高效运转必须要有一个同样高效的团队。在这方面，张某也做得非常好。他始终强调以人为本的管理思想，推崇充分发挥员工的创造性和想象力。他通过制定激励政策，培养员工的自我驱动和团队精神，并给予各种实际帮助和指导。他带领团队深入社区、认真收集服务需求，掌握了门口客户咨询、业务办理、产品推广和市场调研等各个方面的信息。他让团队更加紧密协作、互相学习，实现了团队业务能力不断提升。
以上就是张某负责的网点前进历程中所取得的优秀绩效。他坚定不移地推动着银行为社会做出更大的贡献，并通过良好的管理实践体现了一个网点负责人所应有的责任和担当。他的努力和付出，不仅取得了群众的认可和信任，也为银行的发展和社会的进步做出了良好的示范。
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