20__年，__物业治理有限公司(以下简称“物业公司”)秉承敬业、专业、办事、立异的企业精神;坚持优质、平安、优美、便利的`质量方针;奉行治理制胜、知行合一的治理理念，始终依照国家和__市当局有关司法、律例、条例和《__花园住户临时治理规约》约定，圆满完成了全年物业办事工作。现将物业公司20__年主要工作陈诉请示如下:
客服款待
(一)日常款待
全年共接听来电48229次，款待来访19683次，入户拜访5236户次，此中跟单入户2452次;共开具工单11467张，此中住户报修9364张，公区维修2103张;客服助理共陪同其他部门入户维修2452次，回访工单9364张。
(二)证件解决
全年解决入园门禁卡136张，车辆系统录入332辆，开具栖身证明信205份，代购能源10次，解决装修施工手续151次，对住户发文共计9620次，通过短信平台发送信息69548条，微信"大众号宣布消息33次，收发各种信件、报刊、快递52085份，开具出门条213份，低温巡视420次。
(三)投诉建议
全年共接到住户有效投诉3宗,分手是投诉保洁垃圾清理不实时;反应公区树木生虫子及落树叶到院内，影响卫生;投诉自来水施工的移动卫生间异味严重，造成情况污染。针对以上投诉，我部实时去现场查观并查明原因，和谐相关部门积极办理，调换垃圾桶、对树木打药并修剪树枝，卫生间移除，实时高效地办理问题，住户均对物业的处置惩罚结果表示满意。建议园区规范停车18宗，处置惩罚邻里胶葛7宗，经物业从中和谐，两边已杀青一致，并对物业公司为此所做的尽力表示感谢。接到住户表扬2宗，分手是物业员工捡得手机和钱包实时联系并清偿失主，受到失主的表扬并接管到锦旗。
(四)社区运动
为富厚园区住户的业余生活，促进住户与物业公司的沟通交流机会，物业公司胜利举办了多次故意义的社区运动：
1.2月3日，新春佳节前夕我们与住户在__滙举行“情满__，感德同行”迎新年晚会。杰出的魔术和京剧表演，可口的美食以及精致的随手礼，还有现场幸运大抽奖，让住户们提前感想感染到浓浓的年味氛围。
2.5月26日，__物业携手共进未来将来幼儿园配合为园区的小朋友们举办了“六一”家庭派对，邀请家长和孩子们一同进行了一次可以纵情展示童真童趣的狂欢派对，人人一起沉浸在一片欢畅的海洋中。
3.8月25日，__物业携手共进为园区住户举办了“乐不思暑，冰爽一夏”家庭派对，悠扬的提琴演奏，杰出的小丑魔术表演，有趣的冰沙制作，专业的中医义诊和插花学习，还有美味可口的甜点和水果，人人一起畅爽游玩，拜别酷夏，迎来大好初秋。
4.10月31日，__物业携手共进分外为小朋友们举办了“万圣狂欢”派对运动，在杰出方崾的节目表演后，我们为每一位报名参加运动的小朋友派发万圣节南瓜，率领着小朋友们向参加运动的别墅去“讨糖”，整个运动欢快有序，人人一起劳绩惊喜，传递愉快。
5.在20__年春节前夕，为富厚社区文化运动，加强邻里和蔼，共建协调幸福家园，物业公司也将为住户操持举办20__年迎新春晚会。
工程维修维护
(一)接报修
1.全年工单共计完成10358张，此中水暖工单4024张，强电工单2083张，弱电工单2048张，综合工单1585张;空调补水完成58户;空调泄水完成61户;工单完成率100%，实时率98.77%。
2.__别墅采纳单户供暖，为包管供暖设备正常运行，物业公司提示住户在供暖季前联系厂家对相关设备进行反省和颐养，并赞助住户做好别墅户内的防冻工作，如：空调主机泄水、庭院绿化供水系统泄水，提供空置房低温巡视等办事。
(二)公共设备设施运行及颐养工作
1.配电室是园区的心脏，为确保园区住户的用电平安，物业公司严格遵照职业规范，支配工程人员执行24小时值班制度，做好配电室每日巡视反省和数据记录工作，实时发明并排除潜在的设备隐患，削减设备故障率。按年度颐养计划对1号、2号配电室的变压器、低压配电柜进行清扫、检修，20__年全年未发生因设备故障引发的停电事故。
2.为了确保园区住户的饮用程度安，物业公司严格依照卫生监督局、水务局、环保监察等部门及相关司法律例的要求，对生活水水泵房等部位和设施进行科学治理。依据饮用水卫生规范按期监督维保公司按合同约定对水箱进行清洗，委托专业机构对水质进行检测并将检测申报进行公示,确保水质相符饮用水卫生标准。生活水水泵房支配工程人员执行24小时值班制度,每天做好水泵房的巡视反省和数据记录工作，发明并排除潜在的设备隐患，削减设备故障率，对非常环境实时支配工程人员进行抢修。
3.每月全面巡视反省园区所有强、弱电派接箱，做到派接箱内无杂物，布线划一，衔接点紧固无变色现象，包管正常供电，并对园区电箱外部进行防锈粉刷作业。
4.严格依照设备颐养规定阐明对园区所有公共设备进行日常反省和巡视;每月全面反省巡视园区所有的雨水、污水管线;按期对生活水泵房3台变频泵进行反省。20__年由于园区绿化水使用量上升，造成深井泵启动频率过高，为确保绿化水水量供应，本年度物业工程部共同厂家调换深井泵两台，目前设备运行优越。
5.按季度对园区景看水系的各种抽水泵、潜水泵进行反省颐养，包管汛期时可以或许实时清抽雨水;人工湖及配电室在雨季光降前，人工湖放入60吨水泵1台和100吨水泵2台;1号、2号配电室电缆井各新增60吨水泵1台和80吨水泵2台，以备雨量过大时可随时清抽。
6.园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关4次，管道因老化腐蚀漏水严重，物业公司共同施工队开挖调换管道，目前管道排水通畅。
7.调换园区路面井盖约10套，维修园区路边和绿化带里的管道井盖20处，维修调换园区路砖700余块;对北山、西山的木桥进行补葺并刷油维护。
8.支配工程夜值人员对园区路灯进行巡视工作，对不亮的路灯进行标记并予以维修，本年度共调换节能灯1000余只。在4月初时对园区400余只路灯灯罩统一进行了清理擦拭。
敬爱的老师，亲爱的同学们，大家好!
今天我们相聚在这里，是为了纪念一个特殊的日子——端午节。端午节是中华民族的传统节日。两千多年来，飘香的端午和不朽的诗人屈原一路相伴，他那爱国情怀、浪漫诗篇，已经化为民族的文化与精魂，深深地刻在我们每一个人的心中。今天，让我们一起过一个古色古香的端午节。--小学“浓浓端午香，悠悠中国情”主题活动现在开始!
下面，让我们用热烈的掌声欢迎今天到场的嘉宾，——每天在校门口保卫我们安全的武警叔叔!(武警上台)
大家热烈欢迎!首先献上我们少先队最珍贵的礼物——红领巾!(献完后)
大家可能对武警比较陌生，我们请武警叔叔给我们介绍一下：(武警介绍)，
听完武警叔叔的介绍，我们对他们有了新的了解，同学们还有想进一步了解的吗?请举手，好请那位同学„„„(同学提问,武警回答，互动)
谢谢同学提问，谢谢武警叔叔的精彩介绍。请武警叔叔到座位上休息，谢谢。
同学们，端午节就要来了，有哪位同学能给大家介绍一下端午节的由来?
好请那位同学。
大家说了很多关于端午节的故事，但是屈原的爱国事迹最深入人心，下面请欣赏同学们带来古诗朗诵
——《离骚》
(朗诵完后)，
谢谢同学们的朗诵，提到屈原没有人不会被他的爱国事迹感动，下面让我们看看21世纪小学生眼中的屈原，请欣赏五年级一班同学带来的原创表演剧，《穿越时空看屈原》，有请!(表演完后)
万水千山“粽”是情，千秋犹怜屈子心，诗人仰天出门去，世间难觅离骚人!今天你吃粽子了吗?(同学回答)
那你们会包粽子吗?(不会，)那我们就来学一下吧!请看大屏幕!
你们学会了吗?是否想亲手来包粽子?那就让我们动起来吧!(包粽子)
古往今来，端午节纪念屈原，弘扬民族精神，抒发爱国情怀，已经成为中华儿女的共识。借此佳节，我们用诗歌演绎着青春、生命、和爱。盼望，我们的生活越来越好。盼望，我们伟大的祖国越来越昌盛，越来越富强。
今天的端午活动到此结束。
祝大家端午节快乐。
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(甲)又是一年端午至，心中犹念屈原子。
(乙)校园随处可见端午文化
(甲)漫步校园，处处都能感受到浓浓的端午氛围。
(乙)正所谓：这儿端阳，那儿端阳，处处都端阳。
(甲)今天，我们大家欢聚一堂，用欢乐的歌舞，悠扬的古筝，有趣的民俗活动，
(乙)来纪念中华民族的传统节日-----端午节，弘扬我们的民族文化。
(甲)首先，请允许我介绍到场的嘉宾。他们是：
(乙)今天就是五月初五，值此佳节来临之际，先请我们的少先队员们向各位尊贵的客人送上最诚挚的端午节祝福。
(音乐起：礼仪队员赠送香袋)(主持人退场)
(甲)下面有请何校长致欢迎词，大家欢迎。(退一边)
(乙)谢谢何校长。接下来用热烈的掌声有请宣布活动开始。
(领导)下面我宣布，“红领巾相约中国梦，粽叶飘香话端午”主题活动现在开始。
一、文艺表演
1、古筝《洞庭新歌》
(丙)琴声悠扬，铮铮作响。古筝被誉为是群声之祖，万乐之师。
(丁)轻柔而典雅的旋律，华丽而委婉的音符，常常动人心魄。
(丙)下面有请翟芷卿为大家带来一曲《洞庭新歌》。
(丁)掌声有请!
2、舞蹈《春的变奏曲》
(丙)鞋——多普通的字眼儿。却是山里孩子不可得的奢望。(丁)冬——光着脚丫多冷啊!有一双温暖的棉鞋多好啊
(丙)来啦，来啦，志愿者们满载着暖暖的爱心来啦!
(丁)瞧，孩子们穿上红红的棉鞋多神气!瞧，他们穿着棉鞋多调皮!(丙)有爱的童年，如春!
(丁)下面请欣赏舞蹈《春的变奏曲》。
3、歌舞剧《你是我的眼睛》
(丙)军军和毛毛在日常生活中建立了深厚的友情，他们见证着彼此的喜怒哀乐，他们亲如兄弟。
(丁)“你是我最明亮的眼睛，你是我最信赖的朋友，我们永远不分开。”
(丙)一位盲童，一条导盲犬，演绎了一段人与动物相亲相爱、生死与共的感人场景。(丁)接下来让我们静静地欣赏歌舞剧《你是我的眼睛》。
4、拉丁舞《拉丁小精灵》
(丙)拉丁舞起源于拉丁美洲，其音乐强烈洋溢，节奏快捷强烈，动作流畅舒展，舞姿动感迷人。
(丁)让我们用热烈的掌声有请“拉丁小精灵”。
二、粽子达人赛
(甲)，我想请你猜个谜语，好吗?
(乙)你说。
(甲)一个白胖子，裹个绿毯子，腰里扎根细绳子。打一什么食物呢?
(乙)这个谜底我想请大家说，是什么呀?(粽子)
(甲)糯米饭外面裹上翠绿的粽叶，看着，绿莹莹的;闻着，香喷喷的;吃着，甜滋滋的。
(乙)接下来，我们的“粽子达人赛”马上就要开始，请3到6年级的参赛队员准备。
三、结束语
(甲)一片粽叶一片情，一个粽子一思念。
(乙)今天，我们相聚在一起，共同欢度传统节日——端午节。
(合)感谢各位的光临!“红领巾相约中国梦，粽叶飘香话端午”主题活动到此结束。
(甲)队员们，让我们用热烈的掌声欢送领导退场。
(乙)请各中队有序退场。
(合)老师们、同学们、家长朋友们，再见!
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