闻之
2021年6月29日，“七一勋章”颁授仪式在人民大会堂隆重举行，宁夏吴忠市利通区金星镇王兰花热心小组慈善协会党支部书记王兰花受到表彰。在此之前的2月26日，全国妇联授予她2020年度全国三八红旗手标兵称号。王兰花是群众心中的“活雷锋”，她把解决社区居民的操心事烦心事揪心事作为毕生事业，十多年如一日坚持志愿服务。她带领“王兰花热心小组”先后为居民解决各类难事7000多件，调解各类民事纠纷600多起，开展公益活动7000多场次，推动利通区志愿者从最初7人发展到6.5万余人。
王兰花在暖心家园与社区工作人员交流工作
本文主人公王兰花
2021年6月29日10时13时，刚刚获得“七一勋章”这份至高荣誉的王兰花激动地告诉媒体记者：“习近平总书记给我们颁了奖，还和大家一起合影留念。我做的事都很普通，能得到这么大的荣誉，我感到特别高兴，特别自豪。” 习近平总书记在“七一勋章”颁授仪式上发表重要讲话时指出，“七一勋章”获得者都来自人民、植根人民，是立足本职、默默奉献的平凡英雄。他们的事迹可学可做，他们的精神可追可及。
正如“七一勋章”的寓意一样，王兰花像一株向日葵，一心向党，在全心全意为人民服务中活出了人生的意义和光芒。现任宁夏回族自治区吴忠市利通区金星镇王兰花热心小组慈善协会（以下简称协会）党支部书记、会长的王兰花，16年来以“行胜于言”的执着带动了更多的普通人一起加入志愿者队伍。随着队伍逐渐壮大，2010年，裕西社区专门腾出230平方米的社区用房作为热心小组的大本营，正式亮出了“兰花志愿服务之家”的牌子。各级党委政府也给予了很大支持，帮助建立了服务工作室、兰花成长轨迹、康复理疗站等功能室，更加坚定了她们开展志愿服务、帮助群众的信心。
2004年，干了一辈子社区工作的老党员王兰花从吴忠市利通区金星镇裕西社区居委会主任的岗位上退休了。为居民们家长里短的事操心近20年，终于可以和老伴、孩子一起享受天伦之乐了，可王兰花却感到莫名的空虚，甚至关起门哭了好几次，“我一下子不知道要干啥了。”于是，一有时间，“老主任”王兰花还是喜欢到社区去转转，看看能不能帮点忙。
一心向党，活出人生的意义和光芒是王兰花的初心和坚定的信念。在退休前，她事无巨细地服务社区居民12年，对居民始终就像爱护自己的眼睛、珍视自己的生命一样关怀。在十几年的社区工作中，她守护着民族团结，追求着邻里和谐，社区居民中一个个新家庭组建起来、一个个孩子出生成长、一个个老人离世等鸡毛蒜皮的事都离不开她，社区3000多户居民早就把她当作亲人了。
所以她退休离开社区后，家家户户没解决的问题仍然让她放心不下，老老少少的事情依然让她牵肠挂肚，但她不能再“名正言顺”地服务群众了。让她没想到的是，退休后，群众打电话、找上门的次数比以前更多了。为此，她毫不犹豫地对家人们说：“趁着我还能动弹，一定要再为社会干点啥，再为社区居民操一份心。因为我是一名党员，活出人生的意义和光芒是我不变的初心！”
2005年初，王兰花和6位老姐妹一起，成立了利通区首个社区志愿者服务队——王兰花热心小组。
社区志愿者服务队成立后，她们每天奔走在社区的各个角落，照顾空巢老人、留守儿童，帮助邻里解决琐事、化解纠纷，渐渐成了邻里们的“贴心人”。2012年，王兰花的热心小组成立了党支部，先后引进了宁夏义工联合会、雷锋车队等7个社会组织和爱心企业，组建了文明劝导、治安巡逻、矛盾调解等10支志愿服务队。2016年，经利通区民政局批准，慈善协会登记成立;2019年，慈善协会获评4A级社会组织。
“靠近我、温暖你”是志愿服务协会的宗旨。王兰花常说：“对社区居民帮不帮是一码事，帮不帮得成又是另一码事。”坚守着这样的理念，16年来，她把解决社区居民的大事小事作为毕生事业，初心不改，尽心尽力。王兰花说：“这些年真的很辛苦，但我觉得值得。因为，我们的志愿服务之花已经香飘满园，居民称我们为及时雨、雪中炭。”
“老姨，这几天好点没？我们来看看你。”金星镇裕西社区91岁的何秀英让王兰花时常挂念在心。一进门，她就热情地握住了老人的手。坐下后，她一边给老人剪指甲，一边说：“家有一老如有一宝。”每次去看望何秀英，王兰花都要帮着老人干家务活，拉着手聊家常。
王兰花和热心小组的成员们，还悉心照顾社区孤寡老人马秀英、马玉霞24年，直至老人逝世;坚持帮扶支援宁夏建设的老人孙银官、潘文香、洪梅芬15年到25年不等。裕西社区居民张金霞下岗后，外出谋生，她80多岁的老母亲和10多岁的孩子留在家中无人照料，生活陷入困境。王兰花经常带领志愿者上门义务照顾老人和孩子，通过争取公益资金的方式为她们买菜买药、送吃送喝。两年后，张金霞回来了，王兰花又帮她在社区争取到了公益性岗位，一家人的生活基本有了保障。同时，王兰花和热心小组的成员们还救助了120个患病的孩子，使他们得以康复并健康成长 ……
“王阿姨是好人，帮了很多人，我一辈子都忘不了她。”受过帮助的居民张金霞十分感动，也积极加入到传递温暖的行列中，義务挑起照顾社区孤寡老人安明香和连月新的担子。在王兰花的帮助下，生活困难的小伙子舒宏勇开了一家水暖维修店，靠自己的本事挣钱养家。不仅如此，为小区孤寡老人、残疾人免费维修水暖也成了他的“家常便饭”。身为90后的马晶也是在王兰花的影响带动下，转行为协会的工作人员。在她看来，做一件好事不难，难的是一辈子做好事。而每日朝夕相处的王兰花最可贵的品质是一直坚持做好事。
2020年初，新冠肺炎疫情爆发后，王兰花带领志愿者们迅速组建起一支50余人的志愿者防疫队伍。党员志愿者带头值班，手提小喇叭奔走在大街小巷，一栋楼一栋楼地劝导居民不信谣不传谣……积极助力社区做好排查和公共卫生消毒工作，防止疫情输入。她还担任着基层调解员的职务。在处理婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、债务纠纷等事务中，都能看到王兰花的身影。社区的事情繁杂琐碎，王兰花热心小组就通过记日记的方式，把居民反映的問题记录下来，逐渐落实。几年下来，王兰花不知不觉就积累了10多本特殊的日记。
王兰花与社区居民在一起
在这些日记里，所记录的多是一些特殊而又暖心的事儿：“王阿姨，我奶奶腿脚不利索，这段时间我们回不去，您帮着多照顾一下。”“隔壁那两口子又天天吵架，我们也不安生，请您劝一下。”大家心里依赖着这位温暖的“大妈”，大事小情总想着找她说道说道。于是，一有时间，王兰花就到社区去转一转、看一看、听一听，居民见到她，还是亲切地叫她“老主任”。对于居民的信任，王兰花满足地说：“我到这个年纪了，一生尽力帮助他人，活得很充实。如今，我最希望有更多的年轻人加入我们的队伍，为社会服务，为社区服务，把志愿精神传承下去。”
在多年的志愿服务实践中，王兰花深深体会到，一名党员就是一面旗帜，只有充分发挥党员的先锋模范作用，把各族群众的心紧紧凝聚在一起，志愿服务的精神才能发扬光大。现在的“兰花热心小组”在册志愿者中有党员186人，这支红色力量在助人为乐、帮困扶贫、助老助残中，用实际行动播撒着“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的种子。王兰花和她的志愿服务小组每逢重大节日，都会组织各族居民群众走出家门，聚在一起举办联谊茶话会，拉家常、叙乡情，邻里欢聚一堂、切磋厨艺，做出一席汇集各民族美食的“百家宴”，既拉近了邻里之间的距离，也加深了街坊邻居的感情，各族群众共居、共学、共事、共乐的和谐生活被传为佳话。
来北京参加“七一勋章”颁授仪式的前一个晚上，王兰花认真整理着这些年她获得的各种荣誉：从市级到省级再到国家级奖项，大大小小有几十个，像全国三八红旗手标兵、全国民族团结进步模范个人、全国优秀社区工作者、中华慈善奖、全国爱国拥军模范等国家级荣誉，分量尤重。王兰花整理着、审视着，眼泪禁不住掉了下来，她对前来帮她办理赴京事务的年轻人说：“孩子，放下这些荣誉不说，站在长辈的角度，我说点心里话。这些年我过得真的很辛苦，但回头看走过的路，每天为居民排忧解难，我没有纠结没有遗憾，觉得很值。”
王兰花的话是发自内心的。她退休后刚开始做志愿服务时，有些居民不理解、嘲笑甚至谩骂王兰花，认为她“爱管闲事”。但就是凭着这股跑断腿、磨破嘴也要帮助别人的韧劲，王兰花最终收获了信任，也将这份互助精神传递了下去。王兰花说：“择一事、终一生。人退了，自己的思想觉悟不能退。趁着自己还能活动，一定要想方设法再为辖区群众做些力所能及的事，再为社会做贡献。能让大家有说有笑、其乐融融地生活在一起，一切都值了。”
当然，做志愿服务工作，一个人的力量是有限的，大家的力量则是无穷的。更为重要的是，党的力量来自组织，而组织能使大家的力量倍增。基于这一理念，王兰花通过积极探索“党建+”模式，使志愿服务力量不断壮大。目前，她们的志愿服务组织规模已经从“星星之火”变成“燎原之势”，从原来仅服务裕西社区一个点变为遍布全城，志愿者也从最初的7人发展到如今的6万多人。她创办的志愿服务之家，已经成为深化“邻里互助一家亲”，维护民族团结、铸牢中华民族共同体意识的桥梁纽带。
在10多年的志愿服务实践中，以王兰花为“领头雁”的兰花热心志愿服务小组，始终坚持“靠近我、温暖你”的服务理念，依托县乡村三级志愿者之家，大力推行群众点单、志愿者之家派单、志愿者和志愿者服务组织领单、三级管理部门记单“四单”服务模式，有效发挥联系服务、管理培训、孵化培育、整合资源、传播志愿文化五项功能，在县域内形成了“345”志愿服务模式，并且把志愿服务当成了一种文化、一种精神、一种风尚去积极践行。
16年来，他们致力于拥军优属，主动联系15家拥军服务点，发放拥军优惠卡2000张，每年都会为战士送去慰问品;他们致力于帮困扶贫，积极组织动员志愿者、慈善爱心人士，募集慈善资金近98万元，争取社区公益创投等项目20多个，先后帮扶1449人次，为居民解决各类大小事情7000多件……一桩桩、一件件、一次次志愿服务，连起民心、聚着民意、畅通民情，一朵“王兰花”、一群“红马甲”、一些动人的邻里故事，温暖了一座城，不仅成为宁夏一个响当当的志愿服务品牌，更成为各族群众共同书写的和谐友爱、民族大团结篇章。
责编/高爽
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