315消费者权益日主题班会总结1 为深入开展20xx年“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，扎实推进“新消费运动”，进一步营造安全和谐的消费环境。长兴县消保委精心谋划，精下面是小编为大家整理的315消费者权益日主题班会总结60篇（精选文档）,供大家参考。
为深入开展20xx年“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，扎实推进“新消费运动”，进一步营造安全和谐的消费环境。长兴县消保委精心谋划，精心准备、精心实施，从而使“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，形式多样，丰富多彩、扎实有效、成果明显。据统计：这次共举行宣传咨询活动2次、设点7个；发放宣传资料18670份；举办文艺演出1场；开办消费者教育讲座2场；组织新《消法》等知识竞赛2场；举办展览2场；制作图解新《消法》等宣传牌匾35块；广播电视上录用稿件3篇，在《长兴新闻》报开辟特刊1期、发表文章25篇；县四套班子领导亲临“315”宣传咨询活动现场视察指导。具体活动小结如下:
一、开展“3.15”宣传月系列活动。
今年，我们结合本地实际，开展形式多样、丰富多彩的“3.15”宣传月系列活动，掀起学习贯彻落实新《消法》的热潮。
一是开展新《消法》宣传系列活动。组织开展“一会二站”负责人进行新《消法》业务培训的同时，组织消费*义工开展新《消法》宣传走进社区、走进企业、走进学校、走进农村等活动，针对不同对象开展有针对性的新《消法》解读活动，形成全社会学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围；县消保委联合长兴新闻报、长兴晨报、长兴移动公司开展“移动杯”新《消法》有奖知识竞赛活动，广大市民踊跃参加；联合网监办开展对网络经营者的新《消法》知识的学习，营造和谐的网络购物环境。
二是开展重点市场消费*大检查活动。在“3.15”期间，县消保委联合工商、商务等有关部门，加强重点农贸市场、大型商场超市，开展一次执法大检查，以净化长兴市场环境。
三是开展农村消费*大检查活动。农村是消费*的薄弱环节，为此，我们以“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动为契机，依据有关法律法规，主要开展食品安全大检查、农村商业网点执法大检查与红盾打假保春耕行动，以确保农村消费安全。
总体来说，我们这次以消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：
1、准备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划
2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的。
3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。
4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的"完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。
根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办【20_】142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：
1、投诉情况
我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。
经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水*，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。
2、消费者权益保护机制建设情况
1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)、完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。
4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。另一方面，针对检查发现的问题，尤其是抽查和现场督导发现的问题，展开讨论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以保护消费者权益为出发点，将全行的服务重心切实转移到客户满意度考核上，真正做好便民益民，方便客户的服务宗旨。
我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益保护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化发展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行根据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益保护工作。
为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报总结如下：
一、精心策划、周密部署。
(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；
五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。
3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。
六、认真总结、完善服务。
在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费*法律法规的宣传，密切关注消费*方面的热点、难点问题，不断拓展消费*服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。
——315消费者权益日主题班会5篇
一、班主任导语：
3·15是国际消费者权益保护日，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。（励志主题班会）
我们今天就以“3.15消费者权益日”为主要内容，通过对消费者权益的了解，切实加强我们同学们的消费知识和有关法律知识，大力培养同学们的法律意识，增强和提高同学们法律综合知识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。
二、班会内容
1、3.15权益日的由来
自然经济时代，在自给自足的小农经济下，人与人间的物品交换是偶然的，人们间并未形成普遍依赖性的消费关系。随着商业的发展，城市的形成，人们间的经济关系日益复杂，行业间的分工协作加强，商品交换成为社会发展的动力。直到近代工业革命后，全球自由贸易扩张，世界经济互补性、一体性推动经济不断发展。
19世纪末和20世纪初，消费者为了在不利的经济条件下维护自身权益，产生了保护消费者权利的理论和运动，并最终促使消费者权益在政策和法律上的规定和确认。
消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日，美国前总统约翰。肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。
3月15日被确定为“国际消费者权益保护日”。随后尼克松总统进一步提出了消费者求偿权利，并列为消费者的第五项基本权利。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。。正如国际消费者联盟组织*帕金女士所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。
1985年，*通过了《保护消费者准则》，提出了保护消费者若干项权益的一般原则，实质上就是提出了消费者权利；即：保护消者的健康和安全不受危害；促进和保护消费者的经济利益；使消费者得到充分信息；使消费者能够按照个人愿望和需要作出选择；消费者教育；提供有效的消费者赔偿办法；组织消费者团体或者组织的自由。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。
从1983年以来，每年的3月15日，全球各地的消费者组织都要举行大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报；向公众介绍消费者组织的活动；告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作；通过电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物；组织消费者权利的演说，努力提高一般消费者的认识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集”消费者权益歌“，有的组织演讲比赛或进行”一年最严重的损害消费者利益事件“的评定活动；奖励为消费者运动作出贡献的人；举办展览；举办消费者教育讲座。一些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法规的执行情况检查等。
我国自1987年开始，每年的3月15日，*消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识，宣传消费者权利。唤醒消费者的自我保护意识；督促企业重视消费者权益；促进全社会都关心、支持消费者保护工作。”3.15国际消费者权益日“的宣传活动已经成为具有广泛社会影响的、意义深远的社会性活动。
*消费者协会历年主题是：
1997年：讲诚信反欺诈
1998年：为了农村消费者
1999年：安全健康消费
2000年：明明白白消费
2001年：绿色消费
2002年：科学消费
2003年：营造放心消费环境
2004年：诚信？*
2005年：健康？*
2006年：消费与环境
2007年：消费和谐
2008年：消费与责任
2009年：消费与发展
2、经验之谈
邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的这样事件；其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。
让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。
三、班主任小结
班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者！
一、活动目的：
通过本次主题班会，使同学们了解诚信的深刻内涵，在以后的生活和学习中，培养学生诚信的品德，心中时刻装着诚信，将诚信逐步内化为自己的行为，做个诚信的消费者。
二、活动准备
1．发动学生通过上网、进图书室等形式搜集有关诚信的资料。
2．诚信小品《卖虾》进行准备。
3．多媒体
三、活动过程
一、引言：
主持：同学们，诚实守信是中华民族的传统美德。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉” “人而无信，不知其可也””；孟子论诚信 “至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信 ：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。那么何谓诚信呢，就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。今天，我们就来学做一个诚信的消费者。
二、活动
1.出示材料，读一读
每年的3月15日是“国际消费者权益日” （international day for protecting consumers‘ rights） 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。
（请xxx为大家朗读一下）
主持：看了这两段文字，你想说些什么？（交流）
2．你说，我说，他说
主持：那么作为现代人又如何面对诚信呢？曾经在央视上曾经曝光了最近被炒的沸沸扬扬的惠普笔记本质量事件。
据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的*消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题。
出示：
x请你说说看
惠普电脑的这一次曝光会给惠普公司带来什么后果？
你知道最近在汽车行业中又有哪一件震惊全世界的事件？
假如你是这些企业的老总，你会怎么做？
讨论，交流，小结
3．请欣赏小品《卖虾》
主持：小品中大爷的虾苗出现了问题，他手足无措，焦急万分。同学们，你们能帮大爷解决这个难题吗？
（学生纷纷献计献策。）
主持：同学们，最后这位大爷为了取信于顾客，为了大家的身体健康，处理掉了所有有病的虾苗，他做得对吗？
主持：是啊！诚信是一块金子，拥有诚信的人，他的人生便会闪光。诚信是一个“真”字，我们需要这个字来相互了解，彼此真诚。
4．你还敢用吗？
（1）出示一次性筷子的生产过程相关图片
我们见证了一次性筷子的生产过程。经过多道化工原料的加工处理，一次性筷子上产生多种化学残留。国家对具体残留量有着严格的限制，但这一标准早已被厂家抛在脑后。一次性筷子在生产过程中经历了硫黄、石蜡、双氧水等多种化学药品的加工，生产过程触目惊心。
（2）大家议一议
出示：
你还会选择使用一次性筷子吗？为什么？
你准备采取什么行动让一次性筷子远离我们的生活？
如果你发现有人在加工制作某些产品时也使用大量的有毒物质从而损害消费者，你会干点什么？
小组交流
5．食品安全
（1）分别出示：三鹿有毒奶粉事件：
2008年9月12日，*确认原河北三鹿集团生产的婴幼儿配方奶粉样品中，检出了有害成分。*随即启动国家重大食品安全事故i级响应，成立三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故应急处置领导小组。该事件直接导致原奶收购量大幅下滑，普遍出现奶农倒奶现象。
近年来食品安全重大事故：
当不法生产者销售者将魔掌伸向我们的餐桌，让我的食品在失去了营养同时增添的竟然是有毒物质时，那么我们每个消费者是否会觉得更加的胆战心惊！
（2）请你忆一忆
你能说出最近几年我们所发生的重大食品安全事故有哪些？
交流近年来食品安全重大事故，这些事故会给大家的健康和生活带来什么影响。
（3）想一想，说一说
a你有没有买到过假冒伪劣产品？
b如果你觉得你的权益被侵犯了，你会怎么办？
c有人说，这种事情难免会发生，*会非常麻烦，就自认倒霉吧。你赞同吗？为什么？
讨论，交流
6．明确消费者的权利
（1）出示：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
（2）那你觉得消费者改有哪些权益？
交流
出示：
a安全权
b知情权
c自主选择权
d 公*交易权
e依法求偿权
f获得教育权
h结社权
i人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权
j监督权
7．做个怎样的消费者
主持：那我们应该做个怎样的消费者？
填一填
做个（ ）的消费者！
做个（ ）的消费者！
做个（ ）的消费者！
8．小结
主持：诚信是*人民的光荣传统和崇高美德，诚信是中华民族宝贵的精神财富。让世界的每一个角落，都充满诚实和信任，欺骗不再有！让我们大家都做诚信的消费者吧！
附诚信故事
诚实守信是中华民族的美德——读《*信守诺言》
朋友们，我们在一起玩耍、交朋友时，常常喜欢拉钩。这是为什么呢？就是希望彼此坦诚相待，遵守诺言。诚实、守信的确是美好心灵的体现。一个人要想取得别人对自己的信任，关键在于老老实实地做人。正像莎士比亚说的，你必须对你自己忠实。正像有了白昼才有黑夜一样，对自己忠实，才不会对别人欺诈。从*奶奶信守诺言这件事里就能深刻体会到诚实守信是中华民族的美德。
国家名誉*、伟大的爱国主义和*战士的*奶奶小时候有一次，父亲要带*和姐妹们到她盼望已久的伯伯家去玩。但*想到她昨天约了好朋友小珍来家中教她叠花篮。她犹豫不决，最后拿定了主意，因为做人一定要信守诺言，所以她不想欺骗小珍说她忘了，在家里等小珍来的事。那时候，中华民族已经提倡了诚实守信的美德。自古以来，我们中华民族就非常重视诚实守信，故有“诚实贵于珠宝，守信乃人民之珍”的谚语流传。我们应该把这精神发扬光大，*信守诺言就是这样一个典型的例子。她本是很喜欢到伯伯家玩的，但因为她答应了小珍，所以她只好放弃了这一个好机会，但她却没有感到遗撼，而是感到高兴，因为她紧记着老师的教诲，没有使小珍扑个空。我想*奶奶自小就有这种优秀的传统美德才使她成为国家名誉*、伟大爱国主义和*战士而奠定了基础。我们应该学习*奶奶这种自小就有诚实守信观念的品质，从身力的每一件小事做起，把这传统美德发扬下去。
管仲的实话实说
管仲，管敬仲，名夷吾，字仲，颍上（颍水滨）人，春秋初期著名的思想家、政治家。 公元前658年，管仲帮助齐国公子纠跟公子小白（后来的齐桓公）争夺君位，虽然一箭中了公子小白，最终却失败了。他和公子纠逃到鲁国，公子纠被害死，自身被囚禁在鲁国。 这年，齐桓公派人把管仲从鲁国押回齐国。一路上，管仲他们冒着毒辣辣的太阳，翻山越岭，好不容易才来到鲁国边境的`绮乌。他们又累又渴，差吏便押着管仲到管边疆的鲁国人那讨吃的。 管边疆的鲁国人见押过来一名犯人，就问：“这个人犯了什么罪？”差吏回答：“这就是用箭射伤我们大王的管仲啊！恐怕他难逃死罪了。
”管边疆的人早就听说过管仲的名字，知道他有很高的声望，心想：“这可是到齐国做官的好机会啊！如果我现在好好待他，倘若将来他不死，说不定还会被重用。那时，他必定感恩图报，况且我又不必费多说力，真是小本大利啊！”于是，管边境的鲁国人跪着向管仲敬献了饮食。 自己是一个囚犯，一路遭人嘲笑。想不到此时竟会有人这样对待自己，管仲十分感激，真诚地道谢。管边疆的人趁机说：“如果您能幸运的回到齐国，不被处死反而被重用，你将怎样报答我呢？”管仲想：“我原想患难时，粒米之恩也应重重报答。可是这人既不是同情于我，也不是敬重于我，而是趁人之危，索取报酬。
”于是，正色道：“我身为重犯，生死难料，被重用更是无望。如果真像你说的那样，能被齐国重用，我将录用有才德的人，按功评赏。你呢？有何才能，不妨说出。” 管边疆的人哼呀了好一会儿，也道不明白。”“你除了勒索，还能干什么？你说，我能怎样报答你呢！”管边疆的人十分恼怒，可又无可奈何。
管仲他们历尽千辛万苦，终于回到了齐国都城。由于大夫鲍叔牙的举荐，齐桓公赦免了管仲，任用为卿。从此，管仲辅佐齐桓公，大兴改革，举贤任能，齐国日渐强盛。齐桓公九合诸侯，一匡天下，终于成为春秋时代的霸主，他尊管仲为“仲父”。 身为囚犯的管仲，仍能做到光明磊落，实话实说，真乃令人可敬可佩！
一、教学内容分析及学情分析:
面对社会经济的飞速发展，人们的消费观念正在发生变化，传统的消费方式受到了挑战，儿童以消费者的身份参与了经济生活，他们需要具备一定的消费常识、技巧与*意识，为未来生活做准备，而当今孩子们手上都有零花钱，却不知如何花，滥买的一些不合格产品，正威胁着孩子们的健康，还有部分孩子盲目消费，不顾家庭情况互相攀比，给家庭经济造成了极大的压力。而且孩子们的消费知识多数是在生活中自主体验中学会的，没有系统的关于消费的科学指导。本次班会与孩子们的生活紧密联系，教导孩子们积极、愉快地生活，形成乐观向上的生活态度。
二、教学思路
力求让孩子们积极参与交流活动，让学生在主动、积极的参与中学到知识，培养合作意识，通过以下环节:通过游戏“看商品猜价格”让孩子们明白商品价格变化的原因，探究如何才能买到物美价廉的商品的好办法，接着通过“火眼金睛”这个环节，引导学生了解食品包装袋上的学问后，再亲身参与活动，辨别食品的伪劣。第三环节“我的权益我做主”，通过与学生交流，从学生自身的经历出发，懂得买到不合格商品的解决办法，让孩子们了解身边的生活，掌握生活的技
三、教学目标
知识与能力:了解选择商品的有关常识，会看包装袋或商品说明书中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
行为与习惯:组织开展相关商品的调查活动，能够观察和发现商品价格的差异和变化，尝试了解造成差异、变化的原因，并在购物中能根据自己的需要，学会选择比较适合的商品，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。
情感与态度:具有初步的消费者自我保护意识，在活动中体验购物的乐趣，学会开心购物，激发快乐生活的情感。
四、教学重难点
重点:
1、了解价格变化的原因，学会选择比较适合的商品。
2、知道包装袋上的信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
难点:
初步具有消费者自我保护意识，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。
五、活动过程
☆课前互动:
1、热身运动:《幸福拍手歌》
2、猜谜:老师给大家带来了一则谜语，有信心接受挑战吗?请听好:
耳到、眼到、口到、心到(打一字)
真棒，就是聪明的聪字。(出示板书“聪明”)
在学习中，我们要做到耳到——认真倾听，眼到——仔细观察，口到——积极发言，心到——用心思考，(边说边指出“聪”的各部分)这就是聪明的你成功的秘诀，老师还给表现最棒的小组带来了聪明花，哪组得到的花儿最多，精彩奖品等你拿哦!
☆教学过程:
一、谈话揭题:
同学们，你们*时喜欢逛超市吗?都会去买些什么呢?
我们去超市买自己想要的东西，这就是消费，我们就是消费者，在生活中我们怎样才能做一名聪明的消费者呢，这节课，老师就和大家一起走近聪明的消费者。(出示板书)
二、在活动中学
(一)看商品，猜价格。
要想做一名聪明的消费者，首先要学会了解商品的价格。课前，同学们也做过调查，相信有很大的收获。同学们喜欢看过中央电视台经济频道的“购物街”这个栏目吗?其中最有意思的就是“看商品，猜价格”这个游戏了，今天，老师把这个游戏也搬到了我们的课堂上，让你们也亲身体验一下，好吗?
1、(课件出示)游戏规则:
老师出示一件商品，同学们可以猜猜它的价格，但要求在小组内讨论后出价，由每组的小组长报价。谁的小组报的价格接近真实的价格，这个小组就胜出，可以得到相应的奖励。
2、出示“谷粒谷力”、“笔袋”、“广味源儿童酱油”等几件商品，并猜价格。
3、商品的价格差异居然这么大，那我们*时如何才能买到物美价廉的商品呢，你有什么妙招吗?
4、生自由发言
5、教师小结:(出示课件:温馨提示并相机板书)
(1)同样的货品要学会货比三家。
(2)不是急用的物品，可以选择在有促销活动时购买。例如，换季时打折的衣服比较便宜，那时买挺划算。
(3)有些店铺允许还价的，可以还价后再买。
小结:有了这些购物的小窍门，
以后和爸爸妈妈上街买东西时，你也不妨试试这些方法，爸爸妈妈肯定会夸你是个懂事、聪明、会当家的好孩子。但是做一名聪明的消费者，光会省钱还不够，还要学会辨别生活中的优劣商品。
(二)火眼金睛
1、了解不合格商品的危害
我们每天都在与商品打交道，特别是我们常吃的食品和常用的学习用品、玩具等，这些商品的质量到底如何呢?我们能放心食用或使用它们吗?老师从一份资料上看到这样一组数据，(出示课件)
2、我们身边居然有这么多不合格的商品，看到这些触目惊心的数字，你想说什么?
3、是呀，我们身边的一些商品的质量真是令人担忧啊，那我们*时购买商品应该注意看什么呢?请翻开课本第60页，生反馈。
4、、教师归纳:食品看包装，药品、电器注意看说明书上的信息，只要我们有一双慧眼，就能辨别商品的优劣。
5、说说商品包装上都有那些信息。(相机出示课件)
6、有了这些信息可以更好地帮助我们辨别商品的伪劣，但是有一些商品包装上的信息却不完整，特别是食品，吃了这些质量不合格的产品，我们的身体健康会受到影响，所以我们在选购食品时尤其要注意看食品包装上的什么信息?
7、(出示课件:书61页的图片)看看，这个包装袋上显示了什么内容，你觉得还缺少什么说明呢?为什么必须要有这些说明?
8、你们发现了吗?食品包装袋上还有这个重要的标志，补充介绍让学生认识包装袋上的QS标志、绿色食品标志、无公害产品标志等。(课件出示)
9、游戏:火眼金睛。
有了辨别优劣商品的办法，接下来，老师请同学们用好你的火眼金睛，看看老师给的这些商品是否合格，还得说说你的理由。
师发给每个小组的同学两种食品，辨别合格食品与不合格食品。讨论后，各小组请小组长上来汇报。
(在活动中预设了三无产品、过期产品、校园周边乱买零食的相片等，在与学生的讨论交流中，教会学生计算保质期，明确告诉学生千万别买三无产品，过期产品。)
10、小结:
同学们真是火眼金睛，能仔细分辨食品的优劣。确实，市场上的这些不合格的食品都在危害着我们的健康，可我们当中的一些同学处在危害当中却毫不知情，学校门口、周边的小店铺中随处可见不合格的食品，这些食品对同学们的身体健康造成了危害，相信聪明的消费者是不会再去购买这些不合格食品的。
(三)我的权益，我做主
1、老师今天无意中买了这些三无产品、过期产品等不合格的食品该怎么办呢?
2、你和你的家人有没有过类似的经历，是怎么处理的?
(要求换货，修理，退货，作为消费者，向商家索要发票是我们的权利，而我们也要懂得维护自己的权益。)
3、如何防止大家再买到不合格的产品呢?你还有什么更好的办法吗?
(出示消费者权益日、*消费者协会网、本地的消费者协会投诉电话等相关信息)
三、儿歌结题
1、这节课，我们的收获可真大，我们学了这么多的购物知识，学会辨别优劣商品，也学会了保护自己权益的各种方法，最后老师送给大家一首食品安全儿歌，希望同学们记住它，并在今后的生活中继续寻找更多的消费知识，真正成为聪明的消费者。
儿歌:小朋友，要记牢，
购买食品要仔细，
看清厂名和厂址，
过期变质买不得。
见了三无快举报，
12315，电话莫忘了，
安全健康最重要，
——最重要!
2、课后延伸作业:请同学们针对服装、药品、电器、日用品等商品，选择自己感兴趣的一类进行调查了解。
一、班主任导语:
3·15是国际消费者权益保护日，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。(励志主题班会)
我们今天就以“3.15消费者权益日”为主要内容，通过对消费者权益的了解，切实加强我们同学们的消费知识和有关法律知识，大力培养同学们的法律意识，增强和提高同学们法律综合知识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。
二、班会内容
1.3.15权益日的由来
自然经济时代，在自给自足的小农经济下，人与人间的物品交换是偶然的，人们间并未形成普遍依赖性的消费关系。随着商业的发展，城市的形成，人们间的经济关系日益复杂，行业间的分工协作加强，商品交换成为社会发展的动力。直到近代工业革命后，全球自由贸易扩张，世界经济互补性、一体性推动经济不断发展。
19世纪末和20世纪初，消费者为了在不利的经济条件下维护自身权益，产生了保护消费者权利的理论和运动，并最终促使消费者权益在政策和法律上的规定和确认。
消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日，美国前总统约翰。肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。
3月15日被确定为“国际消费者权益保护日”。随后尼克松总统进一步提出了消费者求偿权利，并列为消费者的第五项基本权利。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。。正如国际消费者联盟组织*帕金女士所说:“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。
1985年，*通过了《保护消费者准则》，提出了保护消费者若干项权益的一般原则，实质上就是提出了消费者权利;即:保护消者的健康和安全不受危害;促进和保护消费者的经济利益;使消费者得到充分信息;使消费者能够按照个人愿望和需要作出选择;消费者教育;提供有效的消费者赔偿办法;组织消费者团体或者组织的自由。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。
从1983年以来，每年的3月15日，全球各地的消费者组织都要举行大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报;向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物;组织消费者权利的演说，努力提高一般消费者的认识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集”消费者权益歌“，有的组织演讲比赛或进行”一年最严重的损害消费者利益事件“的评定活动;奖励为消费者运动作出贡献的人;举办展览;举办消费者教育讲座。一些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法规的执行情况检查等。
我国自1987年开始，每年的3月15日，*消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识，宣传消费者权利。唤醒消费者的自我保护意识;督促企业重视消费者权益;促进全社会都关心、支持消费者保护工作。”3.15国际消费者权益日“的宣传活动已经成为具有广泛社会影响的、意义深远的社会性活动。
*消费者协会历年主题是:
1997年:讲诚信反欺诈
1998年:为了农村消费者
1999年:安全健康消费
2000年:明明白白消费
2001年:绿色消费
2002年:科学消费
2003年:营造放心消费环境
2004年:诚信?*
2005年:健康?*
2006年:消费与环境
2007年:消费和谐
2008年:消费与责任
2009年:消费与发展
2.经验之谈
邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的这样事件;其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。
让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。
三、班主任小结
班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者!
一、教学内容分析及学情分析：
面对社会经济的飞速发展，人们的消费观念正在发生变化，传统的消费方式受到了挑战，儿童以消费者的身份参与了经济生活，他们需要具备一定的消费常识、技巧与*意识，为未来生活做准备，而当今孩子们手上都有零花钱，却不知如何花，滥买的一些不合格产品，正威胁着孩子们的健康，还有部分孩子盲目消费，不顾家庭情况互相攀比，给家庭经济造成了极大的压力。而且孩子们的消费知识多数是在生活中自主体验中学会的，没有系统的关于消费的科学指导。本次班会与孩子们的生活紧密联系，教导孩子们积极、愉快地生活，形成乐观向上的生活态度。
二、教学思路
力求让孩子们积极参与交流活动，让学生在主动、积极的参与中学到知识，培养合作意识，通过以下环节：通过游戏“看商品猜价格”让孩子们明白商品价格变化的原因，探究如何才能买到物美价廉的商品的好办法，接着通过“火眼金睛”这个环节，引导学生了解食品包装袋上的学问后，再亲身参与活动，辨别食品的伪劣。第三环节“我的权益我做主”，通过与学生交流，从学生自身的经历出发，懂得买到不合格商品的解决办法，让孩子们了解身边的生活，掌握生活的技
三、教学目标
知识与能力：了解选择商品的有关常识，会看包装袋或商品说明书中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
行为与习惯：组织开展相关商品的调查活动，能够观察和发现商品价格的差异和变化，尝试了解造成差异、变化的原因，并在购物中能根据自己的需要，学会选择比较适合的商品，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。
情感与态度：具有初步的消费者自我保护意识，在活动中体验购物的乐趣，学会开心购物，激发快乐生活的情感。
四、教学重难点
重点：
1、了解价格变化的原因，学会选择比较适合的商品。
2、知道包装袋上的信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
难点：
初步具有消费者自我保护意识，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。
五、活动过程
课前互动：
1、热身运动：《幸福拍手歌》
2、猜谜：老师给大家带来了一则谜语，有信心接受挑战吗？请听好：
耳到、眼到、口到、心到（打一字）
真棒，就是聪明的聪字。（出示板书“聪明”）
在学习中，我们要做到耳到——认真倾听，眼到——仔细观察，口到——积极发言，心到——用心思考，（边说边指出“聪”的各部分）这就是聪明的你成功的秘诀，老师还给表现最棒的小组带来了聪明花，哪组得到的花儿最多，精彩奖品等你拿哦！
六、教学过程：
一、谈话揭题：
同学们，你们*时喜欢逛超市吗？都会去买些什么呢？
我们去超市买自己想要的东西，这就是消费，我们就是消费者，在生活中我们怎样才能做一名聪明的消费者呢，这节课，老师就和大家一起走近聪明的消费者。（出示板书）
二、在活动中学
（一）看商品，猜价格。
要想做一名聪明的消费者，首先要学会了解商品的价格。课前，同学们也做过调查，相信有很大的收获。同学们喜欢看过中央电视台经济频道的“购物街”这个栏目吗？其中最有意思的就是“看商品，猜价格”这个游戏了，今天，老师把这个游戏也搬到了我们的课堂上，让你们也亲身体验一下，好吗？
1、（课件出示）游戏规则：
老师出示一件商品，同学们可以猜猜它的价格，但要求在小组内讨论后出价，由每组的小组长报价。谁的小组报的价格接近真实的价格，这个小组就胜出，可以得到相应的奖励。
2、出示“谷粒谷力”、“笔袋”、“广味源儿童酱油”等几件商品，并猜价格。
3、商品的价格差异居然这么大，那我们*时如何才能买到物美价廉的商品呢，你有什么妙招吗？
4、生自由发言
5、教师小结：（出示课件：温馨提示并相机板书）
（1）同样的货品要学会货比三家。
（2）不是急用的物品，可以选择在有促销活动时购买。例如，换季时打折的衣服比较便宜，那时买挺划算。
（3）有些店铺允许还价的，可以还价后再买。
小结：有了这些购物的小窍门，
以后和爸爸妈妈上街买东西时，你也不妨试试这些方法，爸爸妈妈肯定会夸你是个懂事、聪明、会当家的好孩子。但是做一名聪明的消费者，光会省钱还不够，还要学会辨别生活中的优劣商品。
（二）火眼金睛
1、了解不合格商品的危害
我们每天都在与商品打交道，特别是我们常吃的食品和常用的学习用品、玩具等，这些商品的质量到底如何呢？我们能放心食用或使用它们吗？老师从一份资料上看到这样一组数据，（出示课件）
2、我们身边居然有这么多不合格的商品，看到这些触目惊心的数字，你想说什么？
3、是呀，我们身边的一些商品的质量真是令人担忧啊，那我们*时购买商品应该注意看什么呢？请翻开课本第60页，生反馈。
4、、教师归纳：食品看包装，药品、电器注意看说明书上的信息，只要我们有一双慧眼，就能辨别商品的优劣。
5、说说商品包装上都有那些信息。（相机出示课件）
6、有了这些信息可以更好地帮助我们辨别商品的伪劣，但是有一些商品包装上的信息却不完整，特别是食品，吃了这些质量不合格的产品，我们的身体健康会受到影响，所以我们在选购食品时尤其要注意看食品包装上的什么信息？
7、（出示课件：书61页的图片）看看，这个包装袋上显示了什么内容，你觉得还缺少什么说明呢？为什么必须要有这些说明？
8、你们发现了吗？食品包装袋上还有这个重要的标志，补充介绍让学生认识包装袋上的QS标志、绿色食品标志、无公害产品标志等。（课件出示）
9、游戏：火眼金睛。
有了辨别优劣商品的办法，接下来，老师请同学们用好你的火眼金睛，看看老师给的这些商品是否合格，还得说说你的理由。
师发给每个小组的同学两种食品，辨别合格食品与不合格食品。讨论后，各小组请小组长上来汇报。
（在活动中预设了三无产品、过期产品、校园周边乱买零食的相片等，在与学生的讨论交流中，教会学生计算保质期，明确告诉学生千万别买三无产品，过期产品。）
10、小结：
同学们真是火眼金睛，能仔细分辨食品的优劣。确实，市场上的这些不合格的食品都在危害着我们的健康，可我们当中的一些同学处在危害当中却毫不知情，学校门口、周边的小店铺中随处可见不合格的食品，这些食品对同学们的身体健康造成了危害，相信聪明的消费者是不会再去购买这些不合格食品的。
（三）我的权益，我做主
1、老师今天无意中买了这些三无产品、过期产品等不合格的食品该怎么办呢？
2、你和你的家人有没有过类似的经历，是怎么处理的？
（要求换货，修理，退货，作为消费者，向商家索要发票是我们的权利，而我们也要懂得维护自己的权益。）
3、如何防止大家再买到不合格的产品呢？你还有什么更好的办法吗？
（出示消费者权益日、*消费者协会网、本地的消费者协会投诉电话等相关信息）
七、儿歌结题
1、这节课，我们的收获可真大，我们学了这么多的购物知识，学会辨别优劣商品，也学会了保护自己权益的各种方法，最后老师送给大家一首食品安全儿歌，希望同学们记住它，并在今后的生活中继续寻找更多的消费知识，真正成为聪明的消费者。
儿歌：小朋友，要记牢，
购买食品要仔细，
看清厂名和厂址，
过期变质买不得。
见了三无快举报，
12315，电话莫忘了，
安全健康最重要，
——最重要！
2、课后延伸作业：请同学们针对服装、药品、电器、日用品等商品，选择自己感兴趣的一类进行调查了解。
——315消费者权益日主题班会教案60篇
一、活动目标
1、了解3·15并知道维护自己的合法权益。
2、整理食品找出伪劣产品并归类。
3、了解伪劣产品对我们的危害，激发幼儿打假的热情。
二、活动准备
情景布置（超市）、PPT教学图片或视频。
三、活动过程
1、逛超市，引出课题。
“小熊超市开业了，邀请小朋友去购物。”
师生共同逛超市，幼儿选择自己喜爱的食品。
通过逛超市引出课题，同时引起幼儿对本节课的兴趣。
幼儿检查所买食品的质量与保质期。
幼儿在已会看保质期的前提下检查自己买的食品，并帮助幼儿巩固了已学过的知识。
2、观看PPT或动画，了解伪劣产品给我们带来的不良后果。
幼儿看PPT并说说看到了什么。
通过图片吸引幼儿的注意力，让幼儿知道伪劣产品对我们的危害。
再次观看PPT图片，教师提问帮助幼儿理解内容。
“老鼠的头为什么会那么大呢？（因为喝了伪劣的奶粉）
“刺猬身上的刺为什么都没有了？（因为用了伪劣的洗发水）
“猪的鼻子为什么像大象的鼻子一样长呢？（因为用了质量不合格的化妆品）
请幼儿说一说看到伪劣产品后的感想。
“你看到这些伪劣产品给我们带来的不良后果有什么想法呢？”
幼儿在观看图片后，对这些伪劣产品给我们带来的不良后果说出了很多自己的想法，非常同情那些受害的消费者。
教师小结：伪劣产品给我们的生活带来很多危害，危害到了我们的面貌、身体健康，严重的还威胁到了我们生命。所以我们在购物的时候一定要仔细检查商品的质量和保质期后才能购买。
3、讨论买到伪劣产品因如何处理？
请幼儿说一说自己买到伪劣产品或过期产品的感受和处理方法。
“我们刚刚去逛超市有的小朋友买到了伪劣产品，心情怎么样呢？”
“我们买到伪劣产品应该怎么办呢？”
“我们要怎么处理这些东西呢？”
“如果工作人员不帮我们调换新的产品怎么办？”
根据已有的经验来讨论买到伪劣产品的处理方法，有些幼儿说扔了、送人，卖掉，拿着小票找工作人员调换等等。
教师讲解3·15消费者权益日的有关知识。
“如果我们买到伪劣的产品我们可以去找工作人员调换，如果工作人员不理睬我们或不帮我们调换，我们可以打电话去消费者协会去投诉，来维护自己的合法权益。”
通过讨论，教师告诉幼儿另一种维护自己利益的方法——到消费者协会投诉，增加了幼儿的生活经验并知道要维护自己的合法权益。
观看视频，了解消费者协会的工作人员是如何处理伪劣产品的。
“那你们知道消费者协会的工作人员是怎么处理这些伪劣产品的吗？”
“你刚刚看到了什么？”（工作人员用火把伪劣产品销毁）
在此环节中，幼儿猜测工作人员是如何处理伪劣产品，最后通过视频告诉幼儿工作人员是如何处理的。
4、帮助小熊检查超市的食品。
教师讲解操作要求：
“我们要把过期的食品找出来放到边上的回收箱里，再把食品按种类来上架摆好。”（可以按糖果类、薯片类、饼干类、饮料类等来分类。）
幼儿操作，教师巡回指导。
师幼共同检查食品的安全。
幼儿操作，复习保质期的看法并根据食品的种类进行分类。同时也加强了幼儿在购物时要仔细检查商品的质量和保质期以防买到伪劣产品的好习惯。
四、活动延伸——处理伪劣产品
“我们已经把超市的伪劣产品找出来了，现在就让我们把这些伪劣产品去处理掉吧！”
在延伸活动中，让幼儿不要随便处理这些伪劣产品，以防坏人把这些伪劣产品拿出来再骗人。所以在处理上一定要完全销毁，不要让坏人再害其他的消费者。
一、班会时间：
20xx年3月9日
二、班会地点：
教室
三、班会目的：
熟知消费者权益
国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的3.15就和消费、*、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂*问题尤为突出，因此为提高同学们的*意识，特开展此次主题班会。
四、班会形式：
可开展辩论赛、座谈会、PPT课件讲解等，具体由各班团委自行决定。
五、班会主题资料
前言资料：不久前，《*青年报》刊登了一篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生*率只有10%》的报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但*意识不强。而据*质量万里行促进会一项调查显示，大学生*比例只占10%
并加强对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护自己的合法权益，在发生消费纠纷可及时拨打工商管理部门监督投诉热线12135，保障自身权益!
指导思想：以“3.15消费者权益日”为主要内容，以体验教育为基本途径，切实加强学生消费知识和有关法律知识，大力培养学生法律意识，增强和提高学生法律综合意识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。活动主题：了解消费者权益知识，学会维护自我权益。活动内容与流程：
1、两名主持人通过介绍3.15的由来，向学生宣传了解有关消费者权益的知识，告诉人们消费者组织为保卫消费者的合法权益都做了哪些工作；通过报刊、广播电台、电视节目进行宣传，提高学生作为消费者的意识。
2、邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的这样事件；其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。
3、主持人播放一则消费者*的实况节目，让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。
4、主持人总结本次活动并向同学们宣告在现实生活中应该如何维护自我消费者权益；班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者！
【活动目标】
1、认识发票，了解发票在人们生活中的作用。
2、树立维护自我权益的意识。
3、懂得3月15日是消费者权益保护日，体验消费者的权益。
4、提高幼儿思维的敏捷性。
5、培养观察，比较能力。
【活动准备】
1、幼儿事先和家长一起收集各种各样的发票。
2、幼儿用书《消费者的保护者》。
【活动过程】
一、组织幼儿举行“发票博览会”。
幼儿将自己收集的发票张贴在展板上，互相观看、介绍。
师：你知道发票是什么吗?(发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款项凭证)发票上有什么?(购买单位、销售单位、商品名称、商品数量和计量单位、单价和价款、开票单位、收款人、开票日期、公章、发票号码等内容)
师：你知道发票上的这些公章、号码、金额都表示什么意思吗?
二、引导幼儿了解发票的用途。
师：你和爸爸妈妈在消费的过程中，有没有要过发票?
师：如果你们要了发票，是做什么用的?(报销、抽奖、退换货、防止偷税漏税、寻找失物等)
师：如果你们没有要发票，有没有碰到什么问题?碰到问题后你们有什么感受?
引导幼儿讨论：我们在消费的过程中需不需要索取发票?(发票是维护消费者权益必需的，我们要养成消费者后索取发票的好习惯)
三、我是发票设计师。
观察幼儿用书中不同类型的发票(手写发票、撕票、电脑打印发票等)，请幼儿说说这些发票有什么相同和不同的地方。
引导幼儿讨论：随着社会的发展，手写发票逐渐被撕票和电脑打印发票所取代，今后发票还会发展成什么样呢?(从制作发票的材料，发票票面内容等加以讨论)
【活动延伸】
请幼儿在美工区自己设计发票。
一、班会时间：
20xx年3月
二、班会地点：
各班自习教室
三、班会目的：
国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的3.15就和消费、*、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂*问题尤为突出，因此为提高同学们的*意识，特开展此次主题班会。
四、班会形式：
可开展辩论赛、座谈会、PPT课件讲解等，具体由各班团委自行决定。
五、班会主题资料
前言资料：不久前，《*青年报》刊登了一篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生*率只有10%》的报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但*意识不强。而据*质量万里行促进会一项调查显示，大学生*比例只占10%，不到全国的*均水*(11%)。
大学生在购买产品、中介服务、求职就业领域权益受到侵害的情况日益严重。且购买时尚、电子、影像等消费产品时权益最容易受到侵害，主要表现在产品质量低劣、实物与广告宣传差距过大、大学生在购买日常生活用品和电器时售后服务极为缺乏等;而中介服务方面，受到投诉最多的莫过于房屋出租中介，兼职介绍中介，他们从不同方面对大学生这一跨立在社会和学校的.中间团体的权益进行了侵害。而我们的权益受到侵害时往往也选择了沉默，这样合适吗?
权益案例资料：上海理工大学2012级的学生陈马在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试时她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小马说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小马介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。
这样的故事就发生在我们身边，对此你怎么看?
相关信息：*消费者协会创办了《*消费者》杂志和“*消费者协会信息网”两个权威媒体，作为消费者提供信息和咨询服务的有力途径；湖南消协会地址长沙市枫林一路9号工商局内，热线是07318882145;工商管理部门监督投诉热线12135。在遭受权益侵害时，你可以通过这些途径维护自身权益，但这些*途径你了解吗?
六、班会总结
由于大学生法律意识较为淡薄，缺乏相关的社会经验，合法权益经常容易遭受侵害，因此为保护自身合法权益，我们必须要提高自己的法律意识，了解作为消费者享有的权利，以及如何利用法律武器来保护自己的权益，在自己的合法权益受到侵害时，要敢于用法律保护自己的合法利益，免受不法企业的欺骗。
另外我们也想通过此次班会呼吁大家提高*意识，并加强对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护自己的合法权益，在发生消费纠纷可及时拨打工商管理部门监督投诉热线12135，保障自身权益！
——315学校消费者权益日主题活动总结60篇
“3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日，随着高等教育的改革和发展，大学生的权益意识正在逐步增强。但就目前我校的情况而言，大学生的*意识依然薄弱，许多学生甚至对此相当陌生。此次活动对于加强学校的权益建设，推动“和谐校园”建设具有重要意义。
一、活动形式和内容
手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报， 3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。
二、活动成绩
通过各班权益委员的宣传，此次活动进行的比较顺利。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的积极配合让这次活动完满结束。
三、活动目的
让学生初步了解基本的消费*知识。通过此次活动，向学生宣传消费*知识，增强大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用娱乐的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益知识。
能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公*、公正、诚信经营的消费环境。
四、活动结果
经过一番挑选最终选出6份作品，并给与奖励3月18日将优胜作品展出E2B大厅。
一等 财管5.6班 李XX，
二等 旅本班1.2班 李XX
三等 物流3.4班 杨X
财管5.6 庞XX、
在这次“3.15”消费者权益保护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了基本的消费*知识，而且增加了同学的团结和友谊。最主要的是这次活动不但增强了同学们的*意识，而且树立了法律在人们心中的威信。相信这次消费者权益保护日活动对消费环境的公*、公正、诚信的建立一定能起到积极的作用。
一、活动背景
随着经济的不断发展，社会的不断进步。许多权益问题开始从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学习生活密切相关，权益问题也越来越突出。当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，作为大学生，如何维护自身合法权益就变得越来越重要。
二、活动目的
通过开展活动，向全校师生宣传“关注生活，关注权益”的口号。希望在我们的努力下，同学们能在更好的环境下生活学习，创建和谐校园!
三、活动时间及地点
活动时间：20xx年3月15日
活动地点：玉溪师范学院西院
四、活动介绍
活动当天，我们将会在女生院门口摆放一块展板，供同学们书写有关对食堂，开水房，澡堂的一些评价。我们还会做关于权益方面的问题，有奖竞答。对于参加活动的同学，我们将赠送感谢小卡片。最后会在横幅上签名。
五、活动流程
1.提前三天申请好场地。
2.收集整理资料。
3.采购便利贴，笔等。
4.活动当天下午开始布置活动现场。
5.`活动结束，收拾整理活动场地。
6.当晚部门成员开会，对活动过程及结果做出评价。
六、活动效果
活动现场气氛热烈活泼，吸引了众多学生参与，使同学们在活动中了解到了更多的消费知识、对自身消费权益的维护有了更多的体会，达到了活动举办的最大初衷。活动分工明细，执勤工作认真负责。现场秩序井然，有条理。
七、不足之处
1.部分班级没有宣传到位。
2.活动内容不够创新。
3.有奖竞答奖品没有分配均匀。
4.关于一些消费知识普及力度不够大。
5.部门内部人员协调的不太合理。
6.奖品比较单一。
于现在快节奏的生活方式，人们面多越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如诈骗，假买假卖等。而当今大学生却少一定的生活经验，上当受骗也是难免的。面对如此多的考验，作为消费者的我们，要懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力也显得越来越重要。
这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费*意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。
活动过程：
1)3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉“倡导诚实守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的注意。并摆放桌椅，为活动做准备。
2)8点20分开始分配相应的"发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。
3)9点半对同学们发放3.15调查问卷，帮助解答相关法律知识。提高同学们对《消费者权益法》的认识。
4)活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识。
5)中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。
总体来说，我们这次以“3.15消费者权益日”为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：
1、 准备较充分 “凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划
2、 密切配合 多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的。
3、 分工具体安排合理 在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。
4、 活动全面深入 从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。
活动结果及意义
1、 活动虽然小，却含义深远，反响良好，充分让大学生对《消费者权益法》有了更深刻的认识。
2、 这次活动紧扣着提高大学生消费者依*的自我保护意识树立先进的消费观念和消费方式。
3、 这次活动紧紧围绕“3.15消费者权益日”的口号，在校内外开展的一系列有实效性的活动，并进展顺利，影响广泛，取得了圆满的成功，也达到了预期的目的。
4、 这次活动我们以最小的费用高质量的完成了具有实践意义的团日活动。
——315消费者权益保护日宣传工作总结60篇
我局以“3.15”维护消费者权益日工作总结为契机，按照《关于做好2015年“3.15”国际消费者权益日宣传工作总结的通知》(郑质监发﹝2015﹞15号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量*、质量法律法规宣传工作。现将开展工作总结情况如下：
一、领导重视，落实到位
为使本次“3.15”工作总结得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”工作总结计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、 积极开展3.15现场宣传咨询工作总结
3月15日上午，为做好宣传咨询工作总结，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和*服务工作总结。吸引了众多消费者前来咨询。
一是设立投诉举报电话和投诉举报的信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。
二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传*的方式和方法，提高广大消费者的*意识。
三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务工作总结，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“青年路”社区 、“东风路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。工作总结当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。
此次工作总结产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。
我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水*，督促了企业质量安全主体责任的落实。
三、效果显著
“3.15”已悄然远去，但我们的*行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。
在“315”国际消费者权益保护日到来之际，为扎实开展“六五”普法宣传教育工作总结，加强消费者的*意识，提高广大群众的法制观念，围绕*消费者协会公布的2014年“新消法、新权利、新责任”这一主题，大学东路司法所在万达广场开展了保护消费者合法权益的法制宣传工作总结。
今年是第28个国际消费者权益日， “消费与民生”成为今年的"主题，针对此主题，本次法制宣传工作总结的目的是：一是提高企业消费*的意识和水*，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。结合这一主题，本次法制宣传工作总结共发放宣传单200余份，提高了辖区群众的消费*意识与消费安全意识，还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进行*的知识。同时我司法所利用自身法律专业知识为群众的困难提供解决方法以及如何运用法律武器维护自身权益等，内容涉及《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《侵权法》等，现场解答法律咨询20余人次，司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得了辖区广大群众的好评。
本次消费宣传工作总结取得了良好的效果，在宣传消费政策，推进消费*的同时，提高了消费者的*意识和法制观念。
为进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《xx省消费者权益保护条例》，提高消费者的*意识和企业在消费*中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。xx区消协紧密围绕消费与服务这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念工作总结。
一、领导重视、指导思想明确
xx区*高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的xx区315工作总结领导组，并下发了金政办XX8号文件，就全区315工作总结内容进行了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区*三楼会议室又专门召开了区*315工作总结领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了315工作总结的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了说明。最后张秀萍常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次315工作总结开展好。
为办好315工作总结，xx区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把315工作总结同当前的工作重点结合起来;同消费与服务年主题结合起来;同食品安全结合起来，由消协、公*交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让*意识深入到每个人的心中。
二、精心策划、周密部署
为确保315工作总结圆满成功，xx区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。
1、组织市场检查。工作总结期间，根据区*和区工商局的部署安排，区消协、公*交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假工作总结，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。
2、开展街头宣传咨询工作总结。3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、质检局、物价局、*、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在xx大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。
在两天的宣传咨询工作总结中，xx区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1万余份，接受群众咨询500人次，召开座谈会2次，开辟报刊专栏6个，发表文章4篇，设立投诉咨询点40个，邀请各级党政领导20人到工作总结现场视察指导。
三、工作总结内容丰富多彩，特色工作总结异彩纷呈。
(1)为纪念315消费者权益日，xx区消协与皖西日报、xx区旅游局、妇联共同组织了赏桃花、沐春风、纵情山水一日游工作总结，并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地，拉开了315工作总结纪念序幕。
(2)在3月14日至15日工作总结现场，由xx区消协与xx市商务局招商引资单位xx市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。
(3)由xx市最大的乳业集团华园乳业在我会工作总结现场进行免费品尝鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。
(4)在大市场咨询服务工作总结现场还邀请了xx市爱心协会、xx市民盟支部、xx*的网站、xx市寻求律师事务所等单位进行咨询服服务工作总结，为消费者解难答疑。这是他们首次参与到315工作总结中。
(5)为烘托现场气氛，我会在工作总结中邀请xx区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会，现场以年主题消费与服务为背影，唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等，舞台前人山人海，络绎不绝，让广大消费者在315节日期间享受到了一场文艺大餐。
(6)消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵头与市工商银行卡部在工作总结期间共同举行了咨询服务工作总结，并在现场散发消费者需要了解的宣传单。
(7)xx区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。
(8)组织了xx市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示工作总结，其目的是弘扬民族汽车工业。
(9)组织了全国前四名的太阳能进行展示工作总结，其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能，并在14、15两天进行让利优惠展销工作总结。
(10)工作总结期间组织了xx市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊工作总结。
(11)我会在315期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨，并提出了许多中肯的意见，世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议，消协的工作人员也受益匪浅。
为了隆重纪念XX年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县*的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下：
一、高度重视，精心组织。
1、成立组织，制定方案。为做好XX年“3.15”纪念活动，县*成立了XX年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导组，县*副*朱健任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了《关于开展XX年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的通知》，并以县*办公室霍政办秘[XX]30号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县*的文件精神，结合实际，县消协制定了《hs县XX年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案》，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。
2、召开会议，全面部署。3月9日下午， hs县XX年3.15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委尹如江、县常委会副主任熊竞成、副*朱健、*副*郭群英、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。会上，对XX年“3·15”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“3·15”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副*朱健要求各单位按照霍政办秘[XX]30号和县消协[XX]02号文件精神要求，切实做好今年的“3·15”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县3.15宣传活动开展的多种多样有声有色。
二、加大宣传，营造氛围。
形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。一是由副*朱健在“3.15”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长陈厚俊接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题;二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节日气氛;三是3月14日-15日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号;四是3月15日上午，组织相关部门、企事业单位共40余家在文峰广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费*、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊;五是县委副*、*李中华、县委常委尹如江、人大副主任熊竞成、副*朱健、*副*郭群英等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了文艺演出;六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。
——315消费者权益日宣传标语及口号60篇
1、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
2、维护消费者权益是全社会的共同责任
3、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展
4、积极关注民生，切实维护消费者权益
5、企业是消费*的第一责任人
6、诚信守法经营，优化消费环境
7、加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为
8、学习消费知识，科学合理文明消费
9、敢于善于*，坚决打击不法经营行为
10、净化农村消费市场，积极建设社会主义新农村
1、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
2、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
3、安全消费，和谐消费
4、倡导诚实守信，共铸消费和谐
5、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展
6、好消费教育，提高消费者素质
7、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
8、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
9、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
10、保护消费者合法权益是全社会的共同责任
11、诚实守信是企业的社会责任
12、企业是市场的经营主体，是消费*的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
13、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
14、科学合理安全文明消费。
15、全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》
16、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
17、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
18、安全权是消费者的一项重要权利。
19、营造安全的.消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。
20、扩大消费是经济发展的需要。
——315消费者权益日纪念大会发言稿60篇
各位领导，各位老师，各位同学，大家好：
今天是3.15国际消费者权益日，*消费者协会确定今年的主题为"消费与民生 "。所以，我演讲的题目是“消费与民生，我的责任”。
著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了萝卜缨子，扒开一看才明白，扶手竟然是用两根大萝卜做的。这个令人啼笑皆非的真实故事的存在，一方面是一些经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，泯灭了服务本质而造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
那英也曾唱过这样一首歌：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾说这首歌是送给"3.15"的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
这几年，砸汽车，砸空调的新闻越来越多，殊不知，以损坏产品来引起关注做法直接是错误的，这一砸，痛快了，这一砸，证据也没了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢?
那么在纷纷扰扰的经济生活中，谁是我们可借助的那双慧眼呢?那就是《消费者权益保护法》。
还是学生的我们做为一个消费者的角色不多，但这并不代表这个节日和我们没有关系，当我们在旅途劳顿后，喝到假冒的矿泉水，我们是默不作声的扔掉还是走上前去找商家理论?当我们在报纸上看到劣质及过期啤酒瓶还在伤人，我们除了为伤者感到痛心，有没有想到他应当如何维护应有的权益?当我们看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有没有告诉他们消费权益正受到了损害?当残留农药的蔬菜还在市场贩卖、当三无产品还排放在商店的货架上……所有的这一切，当我们遇到的时候，我们应该站出来，用法律的武器来维护我们做为一个消费者应有的权益!
十几年来，"315"从一个国外泊来的普通纪念日，已经演变为*消费大众*的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次擦亮我们的信念和勇气，让理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
同学们!
让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊;
让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。
我的`讲话完了。谢谢大家。
各位领导，各位老师，各位同学，大家好：
今天是3.15国际消费者权益日，*消费者协会确定今年的主题为"消费与民生 "。所以，我演讲的题目是“消费与民生，我的责任”。
著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了萝卜缨子，扒开一看才明白，扶手竟然是用两根大萝卜做的。这个令人啼笑皆非的真实故事的存在，一方面是一些经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，泯灭了服务本质而造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
那英也曾唱过这样一首歌：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾说这首歌是送给"3.15"的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
这几年，砸汽车，砸空调的新闻越来越多，殊不知，以损坏产品来引起关注做法直接是错误的，这一砸，痛快了，这一砸，证据也没了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢?
那么在纷纷扰扰的经济生活中，谁是我们可借助的那双慧眼呢?那就是《消费者权益保护法》。
还是学生的我们做为一个消费者的角色不多，但这并不代表这个节日和我们没有关系，当我们在旅途劳顿后，喝到假冒的矿泉水，我们是默不作声的扔掉还是走上前去找商家理论?当我们在报纸上看到劣质及过期啤酒瓶还在伤人，我们除了为伤者感到痛心，有没有想到他应当如何维护应有的权益?当我们看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有没有告诉他们消费权益正受到了损害?当残留农药的蔬菜还在市场贩卖、当三无产品还排放在商店的货架上……所有的这一切，当我们遇到的时候，我们应该站出来，用法律的武器来维护我们做为一个消费者应有的权益!
十几年来，"315"从一个国外泊来的.普通纪念日，已经演变为*消费大众*的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次擦亮我们的信念和勇气，让理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
同学们!
让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊;
让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。
我的讲话完了。谢谢大家。
——315消费者权益日宣传活动倡议书60篇
为切实维护广大消费者合法权益，推进企业诚信建设，营造和谐、安全的消费环境，北京市消费者协会会同首都十大行业组织，向全市相关行业组织及广大企业发出倡议：
一、加强行业自律。行业组织要充分履行其职责，采取有效措施，教育、监督、引导企业以尊重广大消费者权益为前提，正确处理好行业发展、企业利益与维护消费者权益的关系，为构建、优化消费环境做出积极贡献。
二、诚实守信，依法经营。经营者是维护消费安全的第一责任人。企业经营活动要遵循“自愿、*等、公*、诚信”原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信自律，维护消费者合法权益。
三、保证产品及服务质量。企业要严格依据法律、法规健全质量管理体系，在生产经营过程中严把产品质量和材料进货关，加强商品和服务质量全过程管理，做到商品和服务质量符合标准，保证提供的商品和服务可靠、安全。
四、尊重消费者的“知情权”。企业要真实、客观披露商品和服务信息，坚决杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息、提供科学的咨询服务，引导消费者科学、理性、文明消费。
五、交易公*合同规范。企业要做到价格合理，明码实价，明折明扣。制定规范合同及约定，忠实履约、*等交易、正当获利、竞争有序。不以垄断或强势地位订立不*等条款损害消费者权益。
六、建立健全售后服务体系。企业要严格按照法律、法规规定承担“三包”等售后服务责任。完善服务方式，完备服务设施，建立商品和服务安全突发事故快速应急处理机制和有害商品召回机制，最大限度的为消费者提供满意、高效的服务，让消费者敢于消费，放心消费。
七、妥善化解消费纠纷。企业要积极与*有关部门、消费者协会建立消费纠纷协调机制和快速调解通道，建立并完善企业内的消费纠纷调解机构，提倡消费纠纷和解为先，及时、公正化解消费纠纷。认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。
八、积极开展消费教育。企业要配合有关*部门、消费者协会在行业、企业内部开办消费课堂，建立消费教育基地，帮助消费者获取消费知识，提高消费技能，引导科学、理性消费。
九、倡导环境保护，促进可持续发展。企业要积极宣传国家“节能减排，低碳经济”政策，生产或提供节能、环保产品和服务。企业生产和使用产品要符合环境保护原则，获取利益要以保护社会和自然环境为前提，努力实现可持续发展和消费，服务民生。
十、主动接受社会监督。企业要建立并完善内部管理机制，自觉接受社会、舆-论及广大消费者监督，将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量行业、企业的重要标准，促进行业、企业建设良性发展。
维护消费者合法权益是全社会的共同责任。真诚的希望，社会各界与我们共同努力，为营造和谐、安全的消费环境，为首都经济社会发展做出贡献。
倡议人：
年 月 日
为营造辖区良好的消费环境，进一步提高广大消费者的*意识和消费信心，大力宣传新修订的《消费者权益保护法》，3月15日上午，XX区街道办事处联合XX区工商所、XX区司法所、区质监局、区食品药品监督局、烟草专卖局、盐业公司在XX区汇赢广场开展了主题为“新消法、新权益、新责任”的`宣传活动。
活动通过有奖知识问答方式宣传新消法，维护和保障消费者合法权益。社区居民积极参与其中，现场发放消费*宣传资料约1000份，派发《消费者权益保护法》800份，工作人员现场为群众讲解产品辨别真伪的方法，演示如何进行食品安全检测，利用广场大屏幕宣传食品安全知识，营造和谐市场经济秩序，净化市场环境，引导经营者文明经营、守法经营，维护消费者的合法权益，保护人民群众身体健康。
——315消费者权益日知识竞赛培训试题60篇
1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商
2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据( A )法律。
A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法
3、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。
A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者
4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( A )。
A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产
5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行( B ) 种质量管理制度 。
A、全面质量管理;B、企业质量体系认证制度;C、计量管理认证
6、生产者、销售者依照 ( A )规定承担产品质量责任。
A、产品质量法;B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法
7、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。
A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者
8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用
9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。
A、公*交易权B、求偿权C、安全权
10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失( C )。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次
12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后
13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( C )、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者、
14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了( C )。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的( A )权利。
A、公*交易权B、知情权C、获知权
16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使( A )权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
18、下列哪些产品可以不附加产品标识( A )。
A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油
19、3月15日是( C )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
(A)1980年 (B)1981年(C)1983年(D)1984年
20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( A )。
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰
B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰
D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚
21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的( B )。
(A)1993年1月1日 (B)1994年1月1日(C)1995年1月1日 (D)1996年1月1日
22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自( C )起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
23、我国消费者协会的性质是什么( B )。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( C )的归责原则。
A、无过错责任 B、绝对责任
C、过错责任 D、严格责任
25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。
A、消费者协会
B、工商行政管理局
C、行业协会
D、任何单位和个人
26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由()先行垫付，()提供等额担保，最终由责任方承担(A)。
A、消费者、经营者
B、消费者协会、经营者
C、经营者、消费者
D、经营者、消费者协会
27、经营者提供商品或者服务有( A )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费
28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取( A )的意见和要求。
A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使( B )权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权
30、保健品生产企业要落实“健康、*”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”?(C)
A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关
这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关
31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在( B )结案。
A.2个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月
32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
33、对生产假酱油的"行为，( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所
34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( C )
A、自主选择权 B、财产安全权
C、公*交易权 D、处分权
35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
36、产品质量监督检查的主要方式( C )。
A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查
37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的 ( C )。
A、1958 B、1959 C、1960 D、1961
38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨 ( C )。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( C )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( C )年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年
41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照( A )的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法
42、产品质量监督部门是指( A )。
A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门
C、质量检验协会 D、消协
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为( A )。
A、食品、金银饰品 B、食品
C、食品、化妆品 D、食品、化工原料
44、《中华人民共和国计量法实施细则》是( D )。
A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规
45、*消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员( C )。
A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月
46、我国消费者协会的法定职能有几项( B )
A、6项 B、7项 C、9项 D、10项
47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
48、就产品质量问题，消费者可向( C )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超( B )日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15 B、30 C、60 D、90
50、承担产品质量责任的主体不包括( D )。
A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者
51. 国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：( D )
A美国 B澳大利亚 C比利时 D *
52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题( D )。
A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年
53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则(C)。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经( B )次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一 B、二 C、三 D、四
55、顾客满意是指( C )。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围( C )。
A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船
57、在我国( D )部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
59、2004年全国节能宣传周活动的主题是( C )。
(A)依法节能，持续发展 (B)节能与全面建设小康社会
(C)节约用电，缓解瓶颈制约 (D)加强电力需求侧管理
60、我国主要一次能源为( B )。
(A)石油 (B)煤炭 (C)水力 (D)核能
61、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。
(A) 1972 (B) 1987 (C) 1992 (D)2000
62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施? ( C )
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。 ( C )
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
64、我国消费者协会是什么时候成立的 (A)
A、1984年12月 B、1985年1月
C、1992年1月 D、1993年12月
65、2008年的3.15消费主题是什么( D )。
(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、消费、责任
66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的( A )。
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
67、下列关于产品责任的表述中错误的是( C )。
A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
68、2005年3.15消费者权益日的主题“健康•*”。“健康：着重体现了消费者的 ( A )
A. 安全保障权 B.公*交易权 C.自主选择权 D.依法求偿权
69、2005年“3。15”消费者日的主题是“健康、*”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3。15”主题精神的题目是 ( A )
A、“生命健康权——以人为本的体现”
B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利
C、“让我们充分运用公民最基本的权利”
D、“健康——和谐——*——和谐”
70、2005年“3.15消费者权益日”的主题是( B )
A诚信•* B健康•* C科学消费 D绿色消费
71、2007年的3.15消费者权益日的主题是( B )
A诚信•* B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费
72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向(A)要求赔偿。
A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体
73 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是(C)
A、生产人尚未将该产品投入流通
B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C、受害人正常使用产品
D、损害的发生是由于受害人故意造成的
74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过(C)。
A、 3000元; B、4000元; C、5000元; D、6000元。
75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额(B)万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2; B、5; C、10; D、15
76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。
A、3 B、5 C、7 D、10。
77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C )，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.半年B.1年C.2年
78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C )。
A.免费修理
B.退货，按发票价格一次退清货款
C.免费调换同型号同规格产品。
79、在*境内市场销售的进口食品，必须使用( B )标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字
80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( C )丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.10年 D.15年
81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?( C )
A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是( B )
A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十
C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进
83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是( B )
A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用
B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益
C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益
D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低
84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是( A )
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提*品的生产技术秘密
85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有( D )
A、不得以不合格产品冒充合格产品
B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期
C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
86、2004年的3.15消费主题是什么 ( D )
A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、*
87、对生产假酱油的行为，( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点 (D)
A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
89、2002年的3.15消费主题是什么 ( C)
(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、诚信、*
90、我国消费者协会的性质是什么 (B)
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
91、2006年的3.15消费主题是什么 ( C)
(A)、营造放心消费环境(B)、绿色消费 (C)、消费与环境(D)、诚信、*
92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是(C )
A、对将要过期的食品，赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客
93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的?( A)
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的?( C )
A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
95、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的，可以在( )日内提出退货;经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。(C)
A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10
96、下列情形中，适用三包的是： (C)
A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的
C 、有包修单和发票的
D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任? (A)
A .请求商家承担违约责任
B .请求厂家同时承担违约责任和侵权责任
C .请求厂家承担违约责任
D .请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任
98、就产品质量问题，消费者可向 ( )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 ( C )
A、质量管理协会;
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门? ( D )
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C )
A、产品侵权行为 B、有效民事行为
C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为
1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商
2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据( A )法律。
A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法
3、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。
A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者
4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( A )。
A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产
5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行( B ) 种质量管理制度 。
A、全面质量管理;B、企业质量体系认证制度;C、计量管理认证
6、生产者、销售者依照 ( A )规定承担产品质量责任。
A、产品质量法;B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法
7、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。
A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者
8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用
9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。
A、公*交易权B、求偿权C、安全权
10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失( C )。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次
12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后
13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( C )、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者、
14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了( C )。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的( A )权利。
A、公*交易权B、知情权C、获知权
16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使( A )权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
18、下列哪些产品可以不附加产品标识( A )。
A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油
19、3月15日是( C )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
(A)1980年 (B)1981年(C)1983年(D)1984年
20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( A )。
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰
B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰
D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚
21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的( B )。
(A)1993年1月1日 (B)1994年1月1日(C)1995年1月1日 (D)1996年1月1日
22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自( C )起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
23、我国消费者协会的性质是什么( B )。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( C )的归责原则。
A、无过错责任 B、绝对责任
C、过错责任 D、严格责任
25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。
A、消费者协会
B、工商行政管理局
C、行业协会
D、任何单位和个人
26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由()先行垫付，()提供等额担保，最终由责任方承担(A)。
A、消费者、经营者
B、消费者协会、经营者
C、经营者、消费者
D、经营者、消费者协会
27、经营者提供商品或者服务有( A )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费
28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取( A )的意见和要求。
A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使( B )权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权
30、保健品生产企业要落实“健康、*”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”?(C)
A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关
这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关
31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在( B )结案。
A.2个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月
32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
33、对生产假酱油的"行为，( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所
34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( C )
A、自主选择权 B、财产安全权
C、公*交易权 D、处分权
35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
36、产品质量监督检查的主要方式( C )。
A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查
37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的 ( C )。
A、1958 B、1959 C、1960 D、1961
38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨 ( C )。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( C )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( C )年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年
41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照( A )的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法
42、产品质量监督部门是指( A )。
A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门
C、质量检验协会 D、消协
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为( A )。
A、食品、金银饰品 B、食品
C、食品、化妆品 D、食品、化工原料
44、《中华人民共和国计量法实施细则》是( D )。
A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规
45、*消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员( C )。
A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月
46、我国消费者协会的法定职能有几项( B )
A、6项 B、7项 C、9项 D、10项
47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
48、就产品质量问题，消费者可向( C )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超( B )日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15 B、30 C、60 D、90
50、承担产品质量责任的主体不包括( D )。
A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者
51. 国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：( D )
A美国 B澳大利亚 C比利时 D *
52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题( D )。
A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年
53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则(C)。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经( B )次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一 B、二 C、三 D、四
55、顾客满意是指( C )。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围( C )。
A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船
57、在我国( D )部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
59、2004年全国节能宣传周活动的主题是( C )。
(A)依法节能，持续发展 (B)节能与全面建设小康社会
(C)节约用电，缓解瓶颈制约 (D)加强电力需求侧管理
60、我国主要一次能源为( B )。
(A)石油 (B)煤炭 (C)水力 (D)核能
61、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。
(A) 1972 (B) 1987 (C) 1992 (D)2000
62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施? ( C )
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。 ( C )
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
64、我国消费者协会是什么时候成立的 (A)
A、1984年12月 B、1985年1月
C、1992年1月 D、1993年12月
65、2008年的3.15消费主题是什么( D )。
(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、消费、责任
66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的( A )。
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
67、下列关于产品责任的表述中错误的是( C )。
A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
68、2005年3.15消费者权益日的主题“健康•*”。“健康：着重体现了消费者的 ( A )
A. 安全保障权 B.公*交易权 C.自主选择权 D.依法求偿权
69、2005年“3。15”消费者日的主题是“健康、*”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3。15”主题精神的题目是 ( A )
A、“生命健康权——以人为本的体现”
B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利
C、“让我们充分运用公民最基本的权利”
D、“健康——和谐——*——和谐”
70、2005年“3.15消费者权益日”的主题是( B )
A诚信•* B健康•* C科学消费 D绿色消费
71、2007年的3.15消费者权益日的主题是( B )
A诚信•* B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费
72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向(A)要求赔偿。
A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体
73 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是(C)
A、生产人尚未将该产品投入流通
B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C、受害人正常使用产品
D、损害的发生是由于受害人故意造成的
74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过(C)。
A、 3000元; B、4000元; C、5000元; D、6000元。
75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额(B)万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2; B、5; C、10; D、15
76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。
A、3 B、5 C、7 D、10。
77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C )，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.半年B.1年C.2年
78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C )。
A.免费修理
B.退货，按发票价格一次退清货款
C.免费调换同型号同规格产品。
79、在*境内市场销售的进口食品，必须使用( B )标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字
80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( C )丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.10年 D.15年
81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?( C )
A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是( B )
A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十
C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进
83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是( B )
A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用
B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益
C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益
D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低
84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是( A )
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提*品的生产技术秘密
85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有( D )
A、不得以不合格产品冒充合格产品
B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期
C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
86、2004年的3.15消费主题是什么 ( D )
A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、*
87、对生产假酱油的行为，( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点 (D)
A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
89、2002年的3.15消费主题是什么 ( C)
(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、诚信、*
90、我国消费者协会的性质是什么 (B)
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
91、2006年的3.15消费主题是什么 ( C)
(A)、营造放心消费环境(B)、绿色消费 (C)、消费与环境(D)、诚信、*
92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是(C )
A、对将要过期的食品，赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客
93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的?( A)
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的?( C )
A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
95、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的，可以在( )日内提出退货;经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。(C)
A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10
96、下列情形中，适用三包的是： (C)
A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的
C 、有包修单和发票的
D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任? (A)
A .请求商家承担违约责任
B .请求厂家同时承担违约责任和侵权责任
C .请求厂家承担违约责任
D .请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任
98、就产品质量问题，消费者可向 ( )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 ( C )
A、质量管理协会;
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门? ( D )
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C )
A、产品侵权行为 B、有效民事行为
C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为
——315消费者权益日活动主持词60篇
甲：马 滢(安徽电视台主持人)
乙：沈 阳(铜陵电视台主持人)
丙：方 莹(池州电视台主持人)
(开场音乐、主持人上场)
甲：倡导诚信守信
乙：共铸消费和谐
丙：铜陵市纪念“3.15”国际消费者权益日文艺晚会
合：现在开始(掌声)
甲：莅临我们今天晚会现场的市领导有李胜益、李兆玉……及有关领导
乙：同时，莅临我们今天晚会的还有本次活动的主办单位市委宣传部、市建委、市农委、市商务局、市工商局、市广播电视局、市技术监督局、市烟草专卖局、市食品药品监督局、市卫生局、市文化局、市旅游局、市房产局、市物价局等部门的领导
丙：现在让我们用掌声对他们的到来表示——
合：热烈的欢迎(掌声)
甲：好!观众朋友们，为贯彻落实党的十六届六中全会和中央经济工作会议精神，营造消费和谐市场环境，促进我国经济又好又快发展，*消费者协会决定将“消费.和谐”确定为2007年年主题
乙：“消费”是市场经济条件下保障消费者生活需要最基本的社会行为，而“和谐”则是一种信念，更是对目前消费领域提出的要求
丙：“消费和谐”，就是要在全社会树立消费和谐的理念，为构建社会主义和谐社会打下坚实的基础。
甲：我们经营者、
乙：我们消费者、
丙：我们*相关部门
甲：共同营造一个——
合：和谐、稳定、繁荣的市场环境!(紧接起“黄梅歌舞”音乐前奏)
一、黄梅歌舞：《天地人和颂年华》(铜陵艺术剧院)
(主持人自行处理)
二、男声独唱：《霸王别姬》、(第二首歌演员自行处理)《回心转意》
(青山 安徽电视台《影视有约》特约歌手)
甲：消费者权益保护工作，在我国已走过了22年的光辉历程
乙：在市委、市*的领导和社会各界的参与下，我市的消费者权益保护工作同样有了长足的进步和发展
丙：仅在刚刚过去的2006年，市消协就受理投诉1271件，解决1250件，解决率达98.3%，为消费者挽回经济损失137.6万元。
甲：保护消费者的合法利益，有效化解消费纠纷己逐渐成了我市商家的自觉行动，在安徽中南实业公司、铜陵电信公司、铜陵供电公司、铜陵人民医院、安徽移动铜陵分公司、合百商厦、江南鞋城等，都能切切实实感受到这种氛围。下面请大家欣赏由合百商厦员工给我们带来的舞蹈《雪域高原》。
(紧接起“雪域高原”音乐前奏)
三、舞蹈：《雪域高原》(演出单位 合百商厦)
四、第一次颁奖
甲：好，朋友们，告诉大家一个好消息，在刚刚结束的“安徽省2007年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费和谐”年主题启动仪式“上，我市又有11家单位分别荣获了“安徽省第六届诚信标兵单位”。
乙：获得安徽省第六届诚信标兵单位的是——(起颁奖音乐)
安徽铜峰电子股份有限公司
安徽六国化工股份有限公司
安徽省电信有限公司铜陵市分公司、
*移动安徽有限公司铜陵市分公司、
铜陵市房地产开发总公司
铜陵有色房地产管理中心
铜陵市中联房地产开发有限公司
铜陵有色职工总医院
铜陵市中南建材装饰大市场
安徽省电信有限公司铜陵县分公司
安徽电力铜陵县供电有限公司
丙：下面让我们以热烈的掌声欢迎市领导李胜益、李兆玉、张德宏、……、……、……为获得安徽省第六届诚信标兵单位颁发奖杯和证书。
(11家标兵单位依次排好，领导上台颁奖、合影)
(立式话筒两只，工作人员到位摆好，相声演员上场)
五、相声：《三月三逛顺安》(杨润青冯津 恒业房产)
(该节目结束后紧接起《绿海》音乐前奏)
六、歌舞：《绿海》(铜陵市艺术剧院)
甲：朋友们，刚才大家欣赏的是由铜陵市艺术剧院带来的歌舞《绿海》。
乙：朋友们，实现“消费和谐”，是实现社会公*正义的重要方面；更是检验我们这个市场经济是不是成熟的一个重要标准。
(舞台工作人员为小品道具办置舞台指定位置，“胸麦”两只)
甲：在刚刚过去的2006年，市消协共接受来人、来电、来信和网上咨询5878人次，收到表扬、感谢信信38封；同时，支持消费者起诉14件，向有关行政部门移交或提供案源22件，涉案金额90余万元；
乙：按照管辖、分工负责的办法，我市的县区消协、市消协分会、各投诉站，坚持把问题解决在第一时间、第一现场，从而极大地方便了消费者。去年春天，在我市消费者协会就发生了这么一件真事。
七、小品：《投诉之后》(郑林哲 张晓梅 铜陵电视台《都市广场》栏目组)
(主持人自行处理)
丙：有人说打假、*是城里人的事、是大商场里事，此话大错特错。在茂源大市场、顺安大市场、玉成汽贸、黄山*潮假日、黄山旅游礼品城等，我们看到他们都己形成了健全消费纠纷的和解机制，共创了和谐消费的放心环境。下面有省歌舞团著名歌唱家叶晓雯为我们演唱《我爱你*》。
八、女声独唱：《我爱你*》(省歌舞团叶晓雯)
九、第二次颁奖
甲：好，朋友们，再告诉大家一个好消息，同时在刚刚结束的“安徽省2007年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费和谐”年主题启动仪式“上，我市还有8家单位分别荣获了 “安徽省第六届诚信单位”。
乙：获得安徽省第六届诚信单位的是——(起颁奖音乐)
铜陵市人民医院
铜陵港华燃气有际公司
铜陵天强装饰工程有限公司
安徽铜都国际大酒店
铜陵市北方机械矿山设备制造有限公司
*移动安徽有限公司铜陵县分公司
徽银湖商贸集团
铜陵欧圣派厨柜经营部
甲：下面让我们以热烈的掌声欢迎市领导……、……、……、……、……为获得安徽省第六届诚信单位颁发奖杯和证书。
(8家诚信单位依次排好，领导上台颁奖合影)
乙：在过去的2006年经营活动中，我市19家单位由于诚信守信，分别荣获安徽省第六届诚信标兵单位、安徽省第六届诚信标兵单位。那么，面对荣誉和掌声，他们又有什么表示呢?下面，有请获奖单位之一，*移动安徽铜陵分公司领导，代表19家获奖单位宣读“诚信*承诺书”。
(*移动安徽铜陵分公司领导宣读“诚信*承诺书”)
丙：现在让我们再一次用掌声对获奖单位表示祝贺!好，朋友们，近两年来，在我省文艺舞台上经常听到一首寓意深刻的好歌，今晚为了向在“打假*”一线的工商干部们表示敬意，华东实力派歌手李恋将要为大家献上他的获奖歌曲《啄木鸟》，掌声欢迎李恋!(紧起《啄木鸟》音乐)
十、男声独唱：《啄木鸟》(铜陵艺术剧院 李恋)
(主持人自行处理)
十一、配乐诗朗诵：《和谐消费，我们别无选择》(铜陵电视台 朱琳琳 丁晓燕 李冰冰)
甲：实现“消费和谐”，就是要清除消费领域里不和谐因素，使消费者放心消费，促进我市经济又好又快发展。
乙：实现“消费和谐”，就是要创造良好的的消费环境和市场秩序。
丙：实现“消费和谐”， 就是要促进人的生活质量、生命质量，进而提高整个社会的文明程度，为和谐的铜陵、和谐的安徽、和谐的*开辟——
合：美好的未来!
甲：接下来让我们以热烈的掌声，有请安徽省著名歌唱家周薇为大家献上一首《和谐*》
十二、女声独唱：《和谐*》(省歌舞团 周薇)
(谢幕曲、全体演员上场)
甲：明明白白消费
乙：快快乐乐生活
丙：保护消费者的合法权益
合：是全社会共同的责任
甲：创造和谐的消费环境
合：我们有大山一样的承诺
丙：铜陵市纪念“3.15”国际消费者权益日文艺晚会到此结束
合：祝大家晚安，朋友们，再见!
[ 领导上台接见与全体演员合影]
各位领导们，广大消费者朋友们：
在第三十个“3.15国际消费者权益日”到来之际，今天我们在这里隆重举行“3.15国际消费者权益日”纪念活动暨“消费与安全年”主题宣传咨询活动，主要目的是为了促进全县市场经济健康有序发展，切实提高广大消费者的自我保护意识，维护消费者的合法权益，营造良好的消费环境。
参加这次活动的领导有：县人大副主任xxx、县xx副*xxx、县工商局局长xxx，同时还邀请县直15个理事单位和部分企业的负责及个体工商户参加。
下面，先进行第一项，请县工商局党组*、局长xxx宣读省市工商局关于表彰命名甘肃省著名商标、农资放心店、“守合同重信用”企业的相关表彰决定。
第二项，颁发奖牌。首先，请县人大xxx为荣获甘肃省著名商标的xxx颁奖，请获奖单位上台领奖。
第三项，请县移动公司经理xxx代表服务企业宣读《消费*诚信服务承诺书》。
第四项，请县xx曹*讲话(大家欢迎)。
今天活动的各项议程已全部进行完毕，刚才，县xx曹*紧密联系我县实际，就如何围绕“消费与安全年”主题开展工作，进行了全面安排部署，并对全县工商部门和消协提出了具体的要求，讲的很具体，很到位，大家要认真学习，深刻领会，把握重点，加强领导，健全机制，靠实责任，切实履行好各自职责，始终坚持把打击假冒伪劣商品，开展农资市场整治、红盾护农和消保*作为责无旁贷的职责和使命，切实抓紧抓好，抓出成效。要创新活动方式，扩大宣传效果，进一步提升全社会对消费与安全重要性的认识，推动消保*活动的深入开展，为全县经济社会跨越发展做出新的贡献。
最后，预祝“消费与安全年”活动圆满成功。
现在，我宣布，集中销毁假冒伪劣商品及大型宣传活动开始。
尊敬的各位领导、各位来宾，老师们、同学们：
大家上午好!
同学们，你们知道每年的3月15日是什么日子吗?——“国际消费者权益日”。国际消费者联盟组织设这个消费者权益日的目的是什么呢?——目的在于扩大消费者权益保护的宣传，维护广大消费者的权益。也许有同学会说：“我是一个学生，消费者权益与我有什么关系呢?”我告诉你：同学，你说错了。我们是学生不错，但我们也是消费者，我们每天的衣食住行也叫消费。在现实生活中，学生买到假冒伪劣商品的事情屡有发生，有时令我们防不胜防。
为了增强同学们科学、合理、健康的消费意识，全面提高我校广大师生的消费*意识，抵制假冒伪劣商品的侵蚀，维护我们的合法权益。今天，我们学校和“九三学社长寿区工委”、“长寿区工商分局”、“长寿区云台工商所”联合举办“云台镇20xx年3.15‘消费*进校园’宣传活动”，希望通过今天的宣传活动，广大师生能树立消费的打假*意识，从而维护自己的合法权益。
首先，我向大家介绍今天参会的领导：长寿区*副*、九三学社长寿区工委*涂奇微，九三学社长寿区工委副*陈正江，长寿区工商分局局长黄金*，长寿区工商分局副局长祖能武，云台工商所所长杨啸峰，云台中学副校长朱会成，云台中学副校长韦治超。掌声欢迎!
参加今天宣传活动的还有云台工商所全体干部，并特邀长寿电视台、长寿日报记者对本次活动进行专题报道。让我们以热烈的掌声欢迎他们!
今天的宣传活动，长寿区工商分局、云台工商所的领导将为我们宣讲消费*法律知识以及分析消费*典型案例，并向我们发放“3.15消费*宣传资料”。
下面，有请云台工商所杨啸峰所长宣讲消费*法律知识，让我们以热烈的掌声欢迎杨所长!
接下来，有请长寿区工商局祖能武副局长做“消费*典型案例分析”，掌声欢迎祖副局长!
今天宣传活动的.最后一项活动是参会领导向同学们发放宣传资料，让我们以热烈的掌声表示感谢!
老师们，同学们，刚才，杨所长和祖副局长为我们做了一场非常精彩的消费*报告，他结合生活实际的案例分析深入浅出，使我们获益匪浅：让我们懂得了消费者拥有的一些权益，懂得了消费*的法律知识。在今后的学习生活中，希望我们广大师生拿起法律这个武器维护好自己作为消费者的合法权益。
今天的“云台镇20xx年3.15‘消费*进校园’宣传活动”取得了圆满成功!感谢长寿区九三学社，感谢长寿工商分局，感谢云台工商所，感谢长寿电视台，感谢长寿日报社，感谢今天参会的领导们!
今天的“云台镇20xx年3.15‘消费*进校园’宣传活动”到此结束，散会。
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