李文洪
◆摘 要：加强对离退休人员的服务体系的完善是党和国家的必经道路。离退休人员是指离休和退休的人员。无论是其中的哪位人员，都是在自己的工作岗位上为党和国家的的事业和前行发展贡献出了自己的极大精力和劳动成果。没有这些社会主义的建设者，国家也不会像现在这样繁荣富强，飞速发展。做好对离退休人员的服务体系的建设和发展完善是现在急需考虑的问题。本篇文章主要对离退休人员的现状进行分析，并借对存在的问题提出，发表自己的一些建议看法。
◆关键词：离退休人员;服务管理;工作
就现状来看，国家近几年逐渐提高了退休年龄，这一政策与“开放二胎”政策都是为了延长人口红利和抵消人口老龄化对我国经济发展的消极影响。与此同时，国家也针对当前离退休人员的社会现状，展现出对其的高度关心和重视：出台了一系列的福利政策。离退休人员的社会待遇有了明显的提高。对此，首先应该明白离退休人员的迫切需求。对离退休人员的管理服务，要以其需求为基础，体现针对性原则。尤其对于离退休人员要富有爱心和责任心，对其的照顾要从人员本身出发，了解其生活环境和习惯，从细节做起，全方面保障其退休晚年生活的幸福快乐。
一、离退休人员的现状
离退休人员的数量增加，首先一个问题是对其健康问题的解决，老年人的身体机能下降，容易出现一些病症。在这些离退休人员中，主要分为与子女居住和独自居住两种，此外还有一小部分出于其自身健康的考虑，常年居住在医院。除过身体健康，离退休人员的心理也面临着较大的挑战，规律或过度的操劳的工作，让刚刚离、退休，面对大量空闲时间的人员，会感到极大的心理落差，不能对离、退休生活进行合理安排。退休前是领导干部，带领成员为人民服务，退休后领导职位的消失，使“前领导干部”出现了极大的心理落差。
二、离退休人员服务管理工作存在的问题
（一）缺乏专业的工作人员
在现在看来，老龄化的发展较快，离退休人员的数量增加较快，这也导致了在离退休人员中最为突出的问题：管理和服务的相关人员不足。专业人员不足，直接影响着离退休人员所能享受到的服务水平。在一些地区，由于受制于地方物质条件和社会环境限制，部门和机构的设立不完整，人员专业性水平不足，专业人员数量稀少等等这些原因都导致了管理服务工作的开展，离退休人员的合法权益得不到保障。即使是服务人员数量达标，但在服务人员的专业质量上也显得有些“捉襟见肘”。
（二）缺乏专门的活动场所
很多社区小区没有供离退休人员交流解闷的场所，长此以往，离退休人员没有发泄情绪的通道，会形成严重的心理问题，有一种被疏远的感觉，影响其心理健康。尤其是对于一些退休干部而言，退休前是身处人来人往的环境，退休后是没有以前那样的热闹。心理极大的落差更极易引发出心理障碍。
（三）缺乏有效的思想教育
离退休同志由于脱离了生产岗位和奋斗一线，对党的指导思想的学习可能由于自身或单位的原因而搁置。这也就形成了部分离退休人员思想僵化、落后，与党的领导、指导相脱节，甚至背离，这也是在社会中一些诈骗案件易老年人为对象的原因。
三、如何做好离退休人员服务管理工作
（一）对离退休人员的服务必须具有热心 突出责任性
相关部门在离退休人员政治待遇上做到"三个不凡、三个不忘"。退休前是领导干部，带领成员为人民服务，退休后领导职位的消失，使“前领导干部”出现了极大的心理落差。要积极的引导老干部发挥自己的优势作用，也要充分的挖掘老干部的优势条件。
（二）对离退休人员的服务必须具有细心和关心 强化细节性
通过在活动中对离退休人员的邀请参加，能进一步开阔离退休人员的视野，陶冶其高尚情操，充分调动离退休人员发挥余热的积极性，使离退休干部既开阔、开放思想，又心情舒畅。对于相关部门来说，应该做到政治待遇上不疏老。有关部门和人员应建立健全相关的体制机制，提高工作水平;加强离退休支部建设，提高政治觉悟;扩大离退休干部的活动范围，增强其退休生活的趣味性。
（三）对离退休人员的服务必须具有耐心 体现持久性
首先要对该行业的管理服务，在国家层面上进行规范，也就是说要在法律政策上对离退休人员的服务进行规定和落实。注重对离退休人员的服务细节，将离退休人员的生活和心理放在同样重要的地位。有关部门统一组织对党史进行学习，既对离退休人员的思想是一种不断更新和理念加强，更能充实其退休时间。学习党史可以加强离退休人员的思想武装，降低其会因为缺乏理想信念而出现心理问题的概率。
（四）对离退休人员的服务必须具有感恩之心 注重公益性
首先可以加大社会对离退休人员的重视。积极向社会开放对老干部的志愿工作。除此以外，在单位的党组织改选，换届，发展党员时，也可以邀请离退休人员进行开题演讲和工作经验分享。同时，最重要的就是对服务人员的培训，设置专门的机构。服务人员要培养责任意识，提升专业知识能力素养。
四、结语
加强对离退休人员的服务体系的完善是党和国家的必经道路。应该明白离退休人员的迫切需求。对离退休人员的管理服务，要以其需求为基础，体现针对性原则。尤其对于离退休人员要富有爱心和责任心，对其的照顾要从人员本身出发，了解其生活环境和习惯，从细节做起，全方面保障其退休晚年生活的幸福快乐。无论是其中的哪位人员，都是在自己的工作岗位上为党和国家的的事业和前行发展贡献出了自己的极大精力和劳动成果。没有这些社会主义的建设者，国家也不会像现在这样繁荣富强，飞速发展。做好对离退休人员的服务体系的建设和发展完善是现在急需考虑的问题。
参考文献
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