解决矛盾纠纷调处实施方案

　矛盾纠纷排查化解机制方案

　为认真做好 AA 稳定工作，维护 XXX 和谐稳定，现结合 AA 实际，特制定 XXXX 矛盾纠纷排查化解机制方案如下：

　一、成立矛盾纠纷调处领导小组 组

　长：XXXX 副组长：AA 组

　员：各科室负责人 二、指导思想

　依据相关规定为指导，从维护 AA 稳定出发，高度重视矛盾纠纷调处工作。充分认识做好 AA 矛盾纠纷调处工作是一项重要而紧迫的任务，深化平安建设，通过开展矛盾纠纷调处工作，将各类矛盾纠纷全部纳入工作视线，依法及时就地解决问题，做到“小事不出、大事不出，矛盾不上交”，确保实现“坚决防止发生影响社会稳定的重大政治事件、坚决防止发生群体性事件和重大个人极端事件、坚决防止发生因工作不到位引发的负面应响、坚决防止重点敏感时期发生群体性聚集上访”的工作目标。确保AA 和谐稳定。

　三、加强 AA 矛盾纠纷调处的重点工作

　1、矛盾纠纷排查调处以调解为重点，各科室配合，坚持抓早、抓小、抓苗头、抓源头，做好疫苗管理、传染病监测、疫情控制等涉众型健康受损人员等群体；防守“第一道防线”，确保

　矛盾纠纷化解在 AA，解决在萌芽状态。

　2、从维护 AA 员工根本利益出发，加强多发性、常见性、群体性、突发性、易激化的矛盾排查调处。

　3、动态掌握 AA 情况，建立预警机制，及时调处随发性矛盾纠纷，防止事态扩大。

　4、建立并形成定期排查、集中排查矛盾纠纷的调处工作机制。按照边排查边调处，重在解决问题的工作要求，着力解决敏感、热点时期易引发的矛盾纠纷。

　5、严格履行报送制度。对排查出来的事关员工切身利益的重点矛盾纠纷，可能引发重大治安案件的隐患或群体性事件苗头筛选后逐件上报，正常情况下实行零报告制。

　6、AA 领导对涉及 AA 全局性的政策问题，影响较大的事端，专项研究，专题解决。

　7、建立并完善矛盾纠纷调处的责任制。AA 各科室负责人要严格按照分工，认真研究调处对策，周密制定方案，落实责任到人。根据矛盾纠纷问题的实际情况，确定解决对策。定责任科室、定人员、定时间完成。

　8、建立长效的矛盾纠纷调处工作机制。坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，做到：预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。

　9、通过矛盾纠纷排查化解和安全隐患排查整治工作，化解全年出现的不稳定问题，整治 AA 安全隐患，努力实现“五个”

　不发生：（1）不发生重大群体性事件；（2）不发生群体访和造成严重影响的上访；（3）不发生安全生产、火灾事故；（4）不发生刑事案件；（5）不发生邪教聚集闹事事件。

　四、措施和要求

　（一）切实提高认识。AA 要把调处工作当作首要的任务，以更高的认识，有力的措施和敬业的精神状态，切实把这次活动搞扎实，搞出成效。AA 成立矛盾纠纷调处领导小组，负责对此项工作的组织、调协。充分发挥我中心领导和党员的作用。要把调处矛盾纠纷当作一项重要任务，做到底数清、情况明、反应快。特别是对矛盾多发的要加大工作力度，及时排查调处矛盾纠纷。

　（二）畅通信息，及时反馈。要建立经常性的情况报告和信息反馈制度。我中心上报情况，信息要准确，如实反应的问题的起因、态势和后果，不扩大、不缩小、不隐瞒，为中心准确把握，超前应对、及时化解、妥善处置提供可靠依据，把握工作主动权，增强解决问题的时效性。

　（三）严格责任，实行倒查制。对引领不重视，排查不到位，解决问题不力而发生重大矛盾纠纷在 AA 造成恶劣影响的，要坚持实行责任倒查制。

　一是查矛盾纠纷的排查过程，看是否有漏排、漏统、漏报的问题；二是查矛盾纠纷的化解过程，看是否有化解不力，工作不到位的问题。对发现的问题要抓住不放，一查到底，不管涉及到哪个同志，都要坚决实行一票否决警示，直到一票否决，并追究

　责任人的责任。

　（四）加强组织领导。AA 领导小组将及时对集中排查调处活动进行检查指导，及时掌握工作进度，有针对的推动工作措施落实。AA 将矛盾纠纷排查化解工作做实做细，从源头上消除容易引发矛盾纠纷的因素，从源头上消除容易引起上访问题的隐患，确保 AA 和谐稳定，从而为 AA 稳定工作做出新的贡献。